京東：以舊換新實現全流程數字化與可溯源

3月4日消息，據悉，目前，京東以舊換新服務從用戶預約到工程師上門回收再到後端回傳舊機信息等系列動作，已實現全鏈路、可溯源的數字化操作。此外，用戶端也可實時查詢服務進度，瞭解舊機處置情況，讓消費者“去舊更容易，換新更願意”。 近日，京東以舊換新服務還收到了來自福建一位施姓消費者的錦旗致謝。2月末，施先生家人一枚價值十多萬元的鑽戒不慎遺失在廢舊洗衣機中，並進入家電回收站點。接到救助消息後，京東通過數字化、可溯源的以舊換新系統，一天內便被精準定位到這枚鑽戒並物歸原主。

據悉，2024年京東通過以舊換新服務回收老舊家電超2000萬臺；截至目前，京東以舊換新服務已覆蓋家電、家居、建材、3C、數碼、汽車、電動自行車、健康器械、健身器材，全國超90%縣域農村地區均有消費者通過京東進行以舊換新。

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