京東2025年二季度收入增速再創新高 政企業務持續升級產業服務和客戶體驗

（原標題：京東2025年二季度收入增速再創新高 政企業務持續升級產業服務和客戶體驗）

8月14日,京東集團發佈2025年Q2財報,核心零售業務優勢鞏固,收入增速連創新高。Q2京東收入達3567億元,同比增長22.4%,增速創三年新高,領跑行業。其中,服務收入同比增長29.1%,繼續保持加速增長。在這份財報的背後,京東政企業務作爲集團面向政企客戶的重要窗口,憑藉一系列創新業務舉措,在產業服務和客戶體驗方面取得了顯著進展,爲集團的持續增長注入了強勁動力。

今年二季度以來,京東政企業務在服務創新方面亮點頻出。依託京東外賣的快速發展,京東政企業務開始佈局企業外賣,憑藉優質餐飲資源整合、嚴格品控及高效配送,成功幫助企業客戶解決了員工用餐“選擇少、買飯貴、帶飯難”問題。截至目前,京東外賣政企服務已覆蓋包括中國移動、民生銀行、北汽、神火股份、五糧液新零售等15000餘家重點企業,涉及能源、交通、金融、零售、製造、電信運營商、地產等多個領域。同時,京東政企業務還主導制定行業首個團服職業裝分級標準,通過建立一套科學評價體系,推動團服職業裝產業向高品質、個性化方向轉型升級。

在中小企業服務方面,京東政企業務則創新推出採購行業首個專屬付費會員體系——京東PLUS企業會員,爲廣大中小企業量身定製了一系列專屬權益,如聯合海量品牌推出1000萬+商品折上95折、自營商品0運費等,讓小額採購也能享批量採購價、首重續重費用全免等優惠。

優化客戶體驗也是今年京東政企業務的工作重點。今年京東618期間,京東企業購採購工作臺完成全面升級,整合預算管理、採購清單、一鍵選品等18種數智化工具,能夠幫助企業真正做到採購成本可視化、流程透明化、全程高效率。京東政企業務獨創的服務角色——企業採購管家也持續以專業貼心的服務,幫助用戶快速解決售前的商品諮詢、服務諮詢,售中的庫存查詢、訂單跟蹤,售後的退換貨等問題,贏得客戶的廣泛信賴。

目前,這些創新業務舉措已初見成效。二季度,京東政企業務的合作伙伴數保持高速增長,產業版圖持續拓展。其中在產業鏈上游,與羅技等知名品牌簽約,進一步豐富商品供給;在產業鏈下游,則同時與南方電網、麒麟軟件、浙江邊檢、金誠信礦業、金石機械集團、誠棟營地、中鐵哈局等達成深度合作,助力千行百業的數智化轉型升級。

面對自然災害,京東政企業務積極履行社會責任。在貴州榕江、密雲抗洪期間,京東政企業務迅速調配資源,通過捐贈物資、提供應急物流保障等方式,全力支持搶險救援與恢復重建,爲受災羣衆和救援人員提供有力支持。

作爲“以供應鏈爲基礎的技術與服務企業”,京東集團持續重點佈局產業服務。未來,京東政企業務將繼續依託京東集團強大的技術、供應鏈和服務能力,不斷創新服務模式、改善客戶體驗,爲政企客戶的降本增效、產業的高質量發展和社會經濟的進步貢獻更多力量。