《金融》永豐銀行AI Agent「iWish」智能服務 全臺分行啓用

爲優化分行臨櫃金融交易的表單繁瑣輸入流程，永豐銀行表示，永豐iWish首創導入金融交易場景的GAI（生成式人工智慧）服務，透過對話式AI Agent快速理解客戶口述語句，同步運用GAI圖像辨識能力，提升填單作業準確度、加速臨櫃交易效率並有效縮短客戶等待時間。

以轉帳爲例，永豐iWish可依客戶口述的轉帳帳戶及金額或轉帳資訊截圖，精準辨識，並自動填入表單對應的欄位，確認資訊無誤，系統會生成二維條碼，再交由櫃員覈對，便可完成交易。

永豐iWish由8月初先在全臺10家分行試營運，迄今完成逾千筆交易，近九成客戶願意再次使用。永豐銀行指出，全臺分行正式啓用永豐iWish，有助於分行臨櫃新臺幣存款、提款、轉帳及匯款等四大交易的進行，未來也會持續擴展應用、優化互動服務。