《金融》積極迎上AI 永豐iWish加速GAI應用爲業界首家

永豐銀行說明，存、提、匯款與轉帳四大類服務大約佔分行臨櫃帳務類交易筆數的60%，永豐iWish透過其個人裝置輔以AI Agent引導，以語音、文字或上傳照片及圖片等方式，完成預填表單，最後經由櫃檯服務同仁確認後，即可完成交易。此一運用AI的新措施，將可節省等待時間，也有助於提升作業效率。

爲了更便捷民衆使用，永豐銀行指出，永豐iWish內建麥克風功能，可以採用口說方式表達交易需求，系統辨識後，引導完成操作，同時也可上傳照片或圖片進行辨識，將複雜流程簡化爲自然互動，提升金融服務的親近性。

永豐銀行GAI創新應用態度積極。永豐銀行指出，去年首創「Orbit.AI投資水晶球」，透過獨家運算模型提供五大市場及美元、日圓二大貨幣的即時訊息；內部則上線「永豐雲Chat！」，結合GPT 大型語言模型及行內資料庫，支援同仁內部日常文件翻譯、文案生成及程式開發等，提升員工搜尋資料的效率與生產力。