金融爲民守初心，紓困解難顯擔當——徽商銀行多維發力助民生

在金融服務實體經濟、助力小微與個體工商戶發展的浪潮中，徽商銀行以實際行動詮釋了“金融爲民”的深刻內涵，通過一系列創新且務實的舉措，爲衆多面臨資金困境的個人客戶紓困解難，彰顯了地方銀行的責任擔當。

阜陽縣城的運動服裝店經營者雷先生便是衆多受益者之一。2021年，雷先生在徽商銀行辦理了個人抵押貸款，成功解決了秋冬旺季進貨的資金難題。2024年，隨着縣城經營運動服裝商家的日益增多，市場競爭愈發激烈，加之下游代理商出現滯銷情況，雷先生的服裝店陷入了賒賬增多、回款緩慢的困境，最終無法按時償還貸款。

徽商銀行客戶經理得知此情況後，迅速行動，深入瞭解雷先生經營困境。在確認雷先生只是暫時出現經營困難後，立即着手商討解決方案，加班加點推進相關流程。在短期內便完成了該筆貸款借新還舊的審批、抵押、放款等全流程操作，爲雷先生解了燃眉之急。

因戶施策精準滴灌，展現徽行擔當作爲

面對不同客戶的差異化困境，徽商銀行始終堅持“因人而異、因行業而異”的原則，建立“一戶一策”紓困機制，爲個人客戶量身定製靈活多元的解決方案。

針對受行業週期波動影響的個體工商戶，徽商銀行提供寬限本息償還計劃，爲其留出恢復經營的緩衝空間；對於暫時週轉困難但前景良好的客戶，通過“無還本續貸”“借新還舊”等方式，無縫銜接資金鍊條，避免客戶因短期逾期影響信用記錄；針對還款困難的房貸客戶，通過貸款延期等方式爲其紓困解難，在緩解客戶短期資金壓力同時，助其平穩渡過難關。從經營戶的店面週轉到普通家庭的應急支出，徽商銀行的每一項方案都緊扣客戶真實需求，實現了“精準紓困”。

數據賦能模式創新，實現高效紓困服務

秉持“以客戶爲中心”的理念，徽商銀行着力推進金融科技賦能和數據能力建設，將金融科技與數據雙要素充分運用於助力紓困和風險化解工作中，不斷優化服務體驗、升級產品質量。

該行通過大數據技術打通內外部數據壁壘，整合客戶歷史還款記錄、經營狀況、資產變動等多維度信息，並充分運用金融科技手段，持續推動個人經營貸、個人消費貸及個人住房貸款等業務的續貸、借新還舊、寬限本息等功能實現線上化、智能化操作，讓金融紓困資源更快、更準地觸達有需要的客戶，實現高效、便捷地助力客戶緩解資金壓力、解決資金難題。

精心規劃聯動協同，完善紓困工作流程

徽商銀行始終將“精準紓困”作爲金融服務的核心使命，通過構建“總行統籌+分支行落地”的上下聯動高效紓困體系，將紓困措施從政策文本轉化爲客戶看得見、摸得着的實際支持，切實打通金融服務實體經濟的“最後一公里”。

爲確保紓困工作高效推進、靶向發力，總行層面率先成立專項工作組，統籌推進政策制定與資源調配，並定期深入分支行現場協助制定策略、落實相關工作，形成“政策研究-資源調配-督導落實”的全鏈條工作機制。分支行則組建助力紓困工作專班，對存量貸款逐戶梳理，分類爲客戶提供還款幫助。從總行的統籌引領到分支行的精準落地，徽商銀行的聯動協同機制讓紓困工作更高效、更規範，既守住了金融風險底線，也爲客戶留足了重拾信心、恢復發展的機會。

扶千戶，濟萬家，徽商銀行以實實在在的行動彰顯了金融爲民的初心使命。從定製化方案到人性化服務，從精準施策到全流程保障，徽商銀行以一系列暖心舉措爲個人客戶“雪中送炭”，讓金融活水真正流向了最需要的地方，爲地方經濟發展注入了強勁動力。

本文源自：金融界