金融三強 全面升級服務價值

2025旺旺中時金融服務評鑑大賞頒獎典禮18日登場，國庫署副署長林秀燕（左）將樂齡友善獎頒贈給國泰證券通路事業處長楊暉騏副總經理（右）。（範揚光攝）

2025旺旺中時金融服務評鑑大賞頒獎典禮18日登場，金管會副主委莊琇媛（左）將企業社會責任獎頒贈給臺灣人壽副總經理孫紀蘭（右）。（範揚光攝）

2025旺旺中時金融服務評鑑大賞頒獎典禮18日登場，臺灣金融研訓院董事長雷仲達（左）將智能理財獎頒贈給臺新銀行資深副總經理黃天麟（右）。（範揚光攝）

國泰金控、中信金控、臺新金控，參與旺旺中時舉辦金融服務評鑑大賞，斬獲「永續、服務、創新、資安」四大類別多獎殊榮；企業在起伏的金融市場站穩腳步，持續優化服務，滿足多方需求，提供友善金融環境。

國泰金控旗下，包含國泰世華商業銀行、國泰綜合證券、國泰產險、國泰投信等，榮獲智慧先鋒獎、樂齡友善獎、服務金優獎、資安優化獎。

國泰綜合證券持續深化「以人爲本」理念，全臺11處分公司增設銀色櫃檯，並配備無障礙設備，提升高齡客戶使用友善度；國泰世華商業銀行，打造「智能房屋貸款服務」與「客服智能工作平臺」，提升客戶服務品質獲肯定。

國泰投信以APP爲核心，打造ETF專屬會員機制、整合e家人服務，串聯基金與ETF數位操作。國泰產險則針對數位障礙者提供「線上共覽」技術，即時解決數位投保操作障礙服務，兼顧不同族羣權益。

中信金控同樣表現亮眼，旗下中信銀行、臺灣人壽、中國信託綜合證券等，榮獲中時四大類別多個獎項，含金質治理獎、卓越品質獎、智能理財獎、個資防護獎、企業社會責任獎、智慧先鋒獎、資訊安全獎、樂齡友善獎、創新平臺獎等。

中信銀行首創以「GREEN智能服務理念」，積極運用AI科技加值，打造智能服務，提供友善金融環境；更推出三大創新服務：全資產健診、保障管家與智能遠距經營模式。臺灣人壽以長期投入社會永續與創新實力，2024年進一步整合生態保育、防詐識毒，打造全民終身學習平臺，還是第一家全公司取得ISO 27001資訊安全及ISO 27701隱私資訊管理國際認證的壽險公司；再者，iKASH創新智能幫手以數據驅動爲核心，成功整合「活動量管理、精準名單、數位輔導」三大模組，重塑保險業務流程，佳績有目共睹。中國信託綜合證券則以解決客戶痛點和創新爲核心，陸續推出「PS女孩桌曆」專案、戶立通、ETF線上申購eIPO，以及升級「新致富王」平臺，提供流暢操作介面。

臺新銀行則於中時金融評鑑中榮獲創新類別「智能理財獎」、「創新平臺獎」，展現金融創新佈局成效；爲滿足客戶日益成長的跨境交易需求，臺新推出「易匯通（匯至帳戶）」服務，主打操作便捷、成本低廉、速度迅速，積極擴展跨境金融服務版圖。

另外，臺新自建「浮動利率複利計算器」，導入即時、精準的數位化計算系統，強化外幣核心系統整合能力，可隨時查詢客戶最新利率資訊、計算客戶利息及提供試算功能，幫助企業有效掌握財務管理，優化決策效率，以應對全球金融環境變遷。