江西遂川建成吉安首家網格員實訓基地

本文轉自：人民網-江西頻道

近日，吉安市首家專業化、多功能網格員實訓基地在遂川縣銀雲社區掛牌成立。基地首日即圍繞能力提升需求，邀請專業力量開展糾紛調解、心理疏導、反詐宣傳、應急處理等專題培訓，並從應急、公安、消防、衛健等部門選聘骨幹人員擔任常駐講師，組建專業化師資隊伍。

該基地由遂川縣城市社區管委會聯合相關部門共同推動，是探索基層治理新路徑的重要舉措，旨在培育優質網格力量、提升社區服務效能。

基地構建全方位、多層次的能力培養體系，注重“多元賦能”。一方面，聚焦應急管理、安全排查等專業技能，通過理論授課與實操演練相結合，幫助網格員熟練使用應急設備、精準識別風險隱患。另一方面，強化溝通協調和羣衆工作能力培訓，提升網格員處理鄰里糾紛、服務特殊羣體的語言技巧和應變能力。例如，在“入戶聽訴”專項培訓中，以“老舊小區加裝電梯難”爲典型場景，開展全流程模擬訓練，講師以“拉家常”方式引導居民表達訴求，指導學員將問題分類整理成“百姓檔案”，增強其在複雜環境中的綜合應對能力。

基地還着力“凝聚合力”，構建“政企社”聯動的長效協同培訓機制。與應急、公安、消防、衛健等多部門合作，共同開發《反詐攻堅特訓》《健康服務先鋒》等標準化課程，通過案例拆解、模擬演練等形式強化實戰技能。同時，建立“網格員+社區幹部+志願者”互助培訓模式，定期組織經驗分享和“老帶新”結對培訓，切實解決工作中遇到的難題。

“科技助力”也是基地一大亮點。依託“遂川縣智慧社區服務平臺”，基地開設“理論+實操”雙場景教學，幫助網格員熟練使用手機端和電腦端完成事項上報、需求響應等操作。專門設置平臺“入戶聽訴”功能實戰培訓，模擬訴求響應流程，訓練“隨時說事、即時迴應、格內閉環”的服務能力。《信息化四色分類服務》課程則系統講解居民信息分類與需求匹配方法，藉助信息化工具提升服務精細化水平。

“接下來，我們將緊扣‘學、育、管、用’全鏈條建設，閉環發力，打造一支業務精、服務優的網格尖兵隊伍，築牢基層治理人才根基。”遂川縣城市社區管委會主任陳獻忠說。（任濤、劉祖剛）