江瀚：物業費降價倒逼物管公司轉向精細化發展

中新經緯2月27日電 題：物業費降價倒逼物管公司轉向精細化發展

作者 江瀚 盤古智庫高級研究員

近期，多地物業費打折現象引起關注。蘭州市規定，對連續6個月以上未入住的空置住宅，物業費可減半收取。青島市規定，對空置6個月以上的住宅，收取60%物業費。據不完全統計，目前全國已有10多個城市出臺了空置住房物業費按一定比例收取的規定。

從物業費降價範圍看，主要集中在空置房物業費減免以及地方指導價調整上。這是因爲長期居住的業主和完全不居住的業主，享受到的物業服務的確是有差異的。根據物業服務的實際情況，合理降低房主物業費支出，有助於減輕住房持有成本。

同時，也有市場因素推動的降價，體現在業主自治和企業競爭兩個維度。比如重慶有小區通過集體協商、業主聯名申請，結合小區實際情況，降低了物業費用。

隨着中國房地產市場逐漸從高速增長階段過渡到中低速增長狀態，物業公司依賴於高房價和高物業收費標準獲取利潤的方式或將難以爲繼。如今購房者對房屋品質的要求逐漸提高，不止看重房屋本身，社區綠化、周邊設施、物業服務等都成爲考量因素，購房者傾向於選擇物業服務質量更高且價格合理的物管公司。因此，如何在保證服務質量的同時控制成本以降低物業費用，成爲物業行業面臨的重要課題。

面對物業費降價的現實情況以及物業管理市場競爭的加劇，物業公司必須改變過去的粗放經營模式，轉向更加精細化的發展。精細化發展強調服務質量和成本控制並重，通過提高服務效率、優化成本結構等方式來實現可持續發展。

爲了實現精細化發展，物業公司應當將業主關心的社區安全管理、環境衛生改善放在首位，還可以豐富社區活動，搭建業主交流平臺。在管理方面，物業公司需要提高員工的服務意識和專業水平。通過培訓和教育等方式來提升員工的服務質量和工作效率，如簡化報修、投訴流程，形成定期反饋機制，通過APP、微信等多渠道與業主保持溝通等。同時，物業公司需要優化成本結構，降低運營成本。通過採用智能化設備、提高自動化水平等方式來降低人力成本和維護成本，從而提高盈利能力。此外，還應結合社區的實際情況，如房屋空置情況、服務水準、管理成本等對收費標準予以明示，方便業主瞭解服務水平，讓業主消費得更明白。

從目前來看，物業費在各地各小區形成普遍下調的可能性不大，特別是一些經濟發達、房地產市場成熟穩定的一線城市，物業費相對較爲穩定，甚至部分高端小區的物業費還在持續上漲。物業降價也許只是一些針對特定情況的區域性案例，但是物業服務質量的改變將會是必然。(中新經緯APP)

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責任編輯：張芷菡