建設銀行南昌紅谷灘支行：讓金融服務零距離

本文轉自：人民網-江西頻道

近期，建設銀行南昌紅谷灘支行持續推動服務下沉，由黨員帶頭，三人一組，組建了多支“張富清金融服務隊”，將金融服務送到行動不便的客戶家中、企業園區、工廠車間，用實際行動踐行“以客戶爲中心”的服務理念。

行動不便的客戶羣體，往往是需要金融服務最迫切的羣體。在南昌紅谷灘支行，當網點接到行動不便患者家屬求助後，“張富清金融服務隊”立即攜帶移動終端趕往客戶家中。隊員們熟練完成身份覈驗、信息採集等流程，不僅現場辦理好社保卡，還幫助客戶綁定手機銀行，詳細講解報銷費用到賬流程。

金融服務不僅要溫暖個體，更要賦能企業。建行紅谷灘支行深入企業園區，將“銀行櫃檯”搬到生產一線，解決企業員工“沒時間辦、不方便辦”的難題。建行紅谷灘支行主動對接某烘焙公司，瞭解到員工工作繁忙難以抽身辦卡後，迅速組建專業團隊，利用午休時間上門分批爲企業員工辦理工資卡。

金融服務送上門，送的不僅是業務辦理的便利，更是國有大行對每一位客戶的責任與關懷。未來，建行南昌紅谷灘支行將繼續秉持張富清精神，優化服務流程，創新服務模式，讓金融服務走出網點圍牆，走進千家萬戶。（胡富民）