極速物流時代 電商業迎新局

本土電商面對跨境電商猛攻下，到貨速度若能縮至12或6小時，消費者付費意願明顯提升。圖／本報資料照片

本土及跨國電商積極在臺布建物流體系

BOXFUL電商物流21日發佈《2025臺灣電商物流白皮書》，在AI與社羣快速發展、跨境電商積極搶市、及全通路營運成爲主流情況下，臺灣電商產業正進入全新競爭時代。BOXFUL臺灣區總經理陳冠宇表示，臺灣電商市場已進入極速物流時代，講求「到貨速度快但運費要低」，品牌與賣家能否優化全通路體驗成爲2025年致勝關鍵。

根據BOXFUL最新調查，臺灣本土電商今年面對酷澎、淘寶、拚多多等境外電商強力競爭，加上統一企業入股PChome、入主Yahoo購物，牽動整體電商產業進入激烈競爭時代，蝦皮在C2C市佔仍具備競爭優勢，momo則穩坐B2C市佔第一，PChome力拚虧轉盈，酷澎成功搶市，在臺市佔迅速增長，淘寶也因免運策略奏效，排名微幅上升並超越團購通路。

BOXFUL主打電商物流系統，擁有B2C、蝦皮及各統倉出貨經驗，根據其觀察，蝦皮積極拓展店到店對於臺灣整體電商生態系產生不小影響，而在電商競爭白熱化之際，到貨速度不再只是加分選項，而是「標配」，愈來愈多消費者希望「24小時內」到貨，免運費仍是主流期待，然到貨時間若能縮短至12或6小時的「極速」服務，付費的意願則明顯提升。

另，在酷澎、淘寶、拚多多等跨境電商殺進臺灣電商市場，提供多元平臺選擇性之下，銷售商品的價格、運費高低、平臺有無折扣優惠，以及電商平臺的操作介面是否人性化、資安個資保護與退換貨便利性，成爲消費者挑選下單平臺的重要參考依據。

反觀消費者不願繼續使用特定電商通路的原因，前三名分別爲運費或免運門檻太高、包裹與期待不符、及價格高於其他通路，其次是到貨速度太慢。

除了Google及主流社羣媒體Facebook及Instagram，Threads和AI推薦興起，爲品牌提供更多元的曝光機會。

BOXFUL建議，電商平臺面對愈來愈多元的各方競爭勢力，應善用社羣與AI擴大多元導流、深化全通路經營、優化快物流服務，並應積極擁抱Threads、AI 推薦等新興工具，同時應將官網視爲全通路的核心之一。