濟南水務集團完成DeepSeek部署，數字員工即將上線

齊魯晚報·齊魯壹點 石晟綺 通訊員 張昊哲

近日，記者瞭解到，濟南水務集團已正式宣佈完成國產大模型DeepSeek-R1 的本地化部署，並啓動數字員工（AI智能助手）上線計劃。此次技術升級是集團推動水務服務智能化、精準化的重要里程碑，是繼智慧營銷、智慧服務等智慧水務系統升級後的又一次重大技術升級，標誌着濟南水務在 “智慧水務” 建設中邁入新階段。

DeepSeek-R1大模型作爲世界領先的自然語言處理大模型，已深度融入集團智慧水務系統架構，形成 “技術支撐 + 場景應用” 的雙輪驅動模式。目前，模型部署工作已全面完成，並全面開展知識生態構建：整合供水行業政策法規、服務標準、技術規範等基礎數據，構建水務領域專屬知識圖譜。

與此同時，爲激發創新活力，促進AI技術與供水生產—管網輸配—用水服務全業務鏈條的深度融合，濟南水務集團組織“青年職工技能比武—AI人工智能應用大賽”，鼓勵青年職工立足崗位，探索AI人工智能技術在公司企業管理、安全生產、工程管理、流程優化、供水服務等方面的創新應用；培養青年職工的AI技術應用能力，爲公司儲備數字化轉型人才；挖掘降本增效、智能決策等創新解決方案；搭建跨部門協作平臺，促進青年職工交流學習，增強企業凝聚力和創新力，營造創新文化。通過大賽孵化智慧水務“AI人工智能”應用能力，推動公司從傳統水務向“智慧大腦”的轉型升級。

基於DeepSeek-R1大模型打造的數字員工，將於2025年第二季度正式登陸濟南水務集團智慧水務體系。“濟南水務微網廳將上線服務AI助手，實現三個方面的創新突破。”相關負責人介紹，服務AI助手將實現全流程知識覆蓋，整合用水報裝、水質查詢、費用繳納、業務辦理等高頻服務事項，構建動態更新的智能知識庫，支持7×24小時智能應答，預計減少人工客服重複諮詢工作量60%以上。同時，實現多模態交互能力，支持語音、文本等多種交互方式，可實時解析用戶的語音和自然語言等信息，自動生成處理建議，推動服務從 “被動響應” 向 “主動預判” 轉型。此外，服務AI助手還能夠通過分析用戶行爲數據，構建百萬級用戶畫像標籤體系，實現用水異常預警、階梯水價提醒等個性化服務，提升用戶體驗。

“慧行化清流，潤物細無聲”，濟南水務集團作爲山東省智慧水務建設的排頭兵企業，將以此次技術升級爲契機，持續深化人工智能與智慧水務的融合應用，爲泉城市民提供更加優質、高效、智能的供水保障和用水服務。

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