湖州南潯區市場監管局升級騎手暖心驛站

孫俊輝

近日，湖州市南潯區市場監管局聚焦外賣騎手羣體需求，創新升級騎手暖心驛站，精心打造“外賣小哥之家”，探索出一條“服務+治理”的新路徑，爲基層治理與行業發展注入新活力。

陣地構建織密網，十五分鐘暖途通

在陣地建設上，南潯鎮構建起“1+2+7+N”綜合性服務網絡體系，實現“15分鐘服務圈”全覆蓋。“1”爲遼西社區黨羣服務中心這一中心站點，“2”是遼西村潯橫路、遼裡村泰安路兩個集中充電站點，破解騎手電動車充電難題；“7”包含增山社區等7個服務點位；“N”代表多個暖心休憩點，提供休息、飲水、手機充電等基礎服務，讓騎手在奔波途中隨時有處可歇、有感可享。

紅色聯盟聚合力，“雙單”並行護新途

組織架構創新上，針對區域外賣行業黨建空白現狀，該局牽頭聯合公安、消防、商務等多部門組建“紅色聯盟”，打造“紅色聯盟 暖‘新’服務”特色品牌。配套推出“兩張清單”：“事項清單”聚焦行業規範，涵蓋即時配送企業安全教育管理指導、電動車頭盔質量檢查、食品安全知識培訓等內容，推動外賣行業標準化發展；“服務清單”涵蓋基礎服務(歇腳充電、充換電站)、應急服務(急救藥品、AED設備)、關懷服務(法律諮詢、線上課程)等，以多元服務呵護騎手工作生活需求。中心站點配備“1+1”專管員(專職暖心管家、黨建指導員)，提供登記、管理、諮詢“全包乾”服務，讓騎手訴求有處提、困難有人幫。

積分賦能促共治，雙向互動聚動能

爲激發騎手參與基層治理熱情，該局推出積分激勵機制。騎手每參與一個市場監管、社區等部門組織的培訓課程(如外賣食品安全配送、網上交易食品安全培訓等)積10分；參與“隨手拍”反饋有效信息、“隨手派”宣傳疫苗接種等屬地政策方針，每條積4分。積分可兌換免費洗牙、口腔健康檢查、家庭眼健康檢查套餐等福利。這一機制實現了“服務騎手”與“騎手參與治理”的良性互動。

南潯區市場監管局相關負責人表示，升級騎手暖心驛站，既是提升新就業羣體歸屬感的暖心之舉，也是推動行業規範發展、激活基層治理“神經末梢”的創新實踐。下一步，該局將持續優化服務內涵，讓“外賣小哥之家”成爲凝聚新就業羣體力量的溫暖港灣，爲南潯區高質量發展增添更多“新”動能。