衡東縣：精準把脈，靶向整治作風“頑疾”

紅網時刻新聞8月13日訊（通訊員 王崢 楊相 吳磊）“以前辦審批，流程上有時不夠順暢，難免要多跑幾趟。”衡陽喬潤運輸服務有限公司負責人回憶說，“現在不同了，在手機上提交申請後，工作人員會主動聯繫，告訴我需要準備哪些材料，並約定好時間直接去辦理就行了。”這種變化，正是衡東縣服務效能提升的一個有力縮影。

近年來，衡東縣委一體推進學查改，深入查擺工作中存在的問題和不足，並紮實開展集中整治，尤其是針對“小鬼難纏”“官本位思想嚴重”等作風頑疾，衡東縣打出了幹部作風評估“組合拳”。由縣委學習教育工作專班牽頭，會同縣紀委監委、縣委辦、縣政府辦、縣委組織部等單位，研究制定《2025年衡東縣開展幹部作風評估工作方案》，通過“集中評、隨機訪、上門問”等方式，全方位“把脈”幹部服務效能。

“此次評估工作，我們聚焦公共服務部門、經濟部門、窗口單位，從30個一級單位（含37個重點股室和二級機構）的服務對象中，隨機抽取了1362人進行問卷評估，所有評估對象都是在這些單位辦過事的企業經營者或羣衆，這不僅確保了問卷評估的客觀公正，更真實地反映了羣衆滿意度。”縣委學習教育工作專班負責人介紹。

評估不是“走過場”，整改纔是“關鍵棋”。針對評估中發現的問題，縣委學習教育工作專班從服務態度、辦事效率、工作作風、廉潔自律以及羣衆滿意率等多個維度，對問卷進行綜合分析，形成了《衡東縣幹部作風評估問題清單》，並點對點下發整改建議書，督促相關單位立行立改、真改實改，取得了較好成效。縣政務服務中心嚴格落實“首問負責+限時辦結”，羣衆好評率提升近三成；縣人民醫院優化導診服務，增設便民窗口，患者候診時間平均縮短20分鐘；美湖智造、輝宏機械等多家規上企業反饋，縣科工信局主動上門服務頻次增加，政策對接更精準、問題響應更迅速。

從機關到一線，從窗口到工地，一場由羣衆“打分”、以實效“檢驗”的作風革新，正在衡東持續深化，推動幹部從“管理者”向“服務者”加速轉變。