河南新鄉：“一站解紛” 維護婦兒權益有力度有溫度
原標題：河南新鄉構建多元化共治的婦女兒童權益維護體系（引題）
“一站解紛” 維護婦兒權益有力度有溫度（主題）
中國婦女報全媒體見習記者 高雅
近年來，新鄉市婦聯以資源整合爲切入口，探索構建多元化共治、一站式服務的婦女兒童權益維護體系——12338婦聯維權服務中心，以系統化、專業化、制度化的服務模式，成爲全市婦女兒童和家庭維權的“主陣地”、凝聚巾幗力量的“新平臺”
“謝謝你們的調解，讓我丈夫認識到賭博的危害性。他說以後會腳踏實地地生活，不投機取巧，我對未來也有了信心。”近日，經過調解，河南省新鄉市封丘縣尹崗鎮的一對夫妻撤銷了離婚申請。
近年來，新鄉市婦聯堅持黨政主導、婦聯主責、部門聯動，以資源整合爲切入口，探索構建了多元化共治、一站式服務的婦女兒童權益維護體系，並於2024年9月統一更名爲12338婦聯維權服務中心，以系統化、專業化、制度化的服務模式，成爲全市婦女兒童和家庭維權的“主陣地”、凝聚巾幗力量的“新平臺”。
協調聯動，護“她”有力度
實現與新鄉市12345便民服務熱線雙號並行，互聯互通；建立電話轉接機制，提供“7×24小時”全天候人工服務；納入熱線管理考覈督辦工作體系和跨部門協調機制……
近年來，新鄉市12338婦女維權熱線不斷提檔升級，市婦聯將各級12338婦女維權熱線統一到市級接聽，建立健全“你申請，我派單，她執行”的運轉模式，全力打造全市熱線派單的“五級網絡”。
爲不斷完善維護婦女兒童權益工作機制，新鄉市婦聯打造“婦聯吹哨部門聯動”的源頭維權體系，實現與公檢法司、教育、民政等部門信息共享、問題聯治、協同合作的工作格局。
在家庭暴力防治方面，新鄉市婦聯積極推動下發《新鄉市關於貫徹落實〈中華人民共和國反家庭暴力法〉推行建立人身安全保護令聯動機制的實施意見》《新鄉市家庭暴力告誡制度實施辦法》，形成反家庭暴力的強大合力。通過“匯聚力量 護她平安”項目募集捐款4萬餘元，爲急需幫助的受暴婦女提供個案跟蹤、緊急救助、心理疏導、法律援助、後續幫扶等一站式服務。
在家庭教育指導方面，新鄉市婦聯以“家庭教育指導令、督促監護令”爲抓手，推行訓誡、責令接受家庭教育指導、對家庭教育指導情況進行跟蹤評估的“三步工作法”，引導和督促監護人更好地履行監護職責，目前已對問題家庭開展家庭教育指導218次。
拓展服務，護“她”有溫度
新鄉市婦聯深化與新鄉市心理諮詢師協會、市律師協會和榴心社工等社會組織合作，充實專業力量，延伸工作觸角，增加服務供給，拓展婦聯特色服務。
信訪窗口採用“專職人員+維權志願者”的工作模式，每天有律師提供法律諮詢，每週一、週三有婚姻家庭糾紛人民調解員接待，每週五有心理諮詢師值班。五年來，共受理信訪求助2789件，辦結率達99%。
公益心理援助服務也在持續開展。新鄉市婦聯廣泛招募志願者參與心理健康服務，依託市心理諮詢師協會的專業力量成立了心理援助志願服務隊，累計服務1000餘人次。同時，依託法律援助中心建立工作站，爲貧困婦女婚姻家庭等案件提供法律援助，挽回經濟損失298萬餘元，與新鄉市檢察院開展專項司法救助活動，救助困難婦女兒童310件，金額達192.38萬元。
此外，依託新鄉市法律援助中心建立市婦聯法律援助工作站，對貧困婦女婚姻家庭權益保障案件、子女撫養糾紛等案件中婦女兒童明顯處於弱勢的案件進行法律援助，爲婦女羣衆挽回經濟損失298萬餘元。和新鄉市檢察院持續開展“關注困難婦女羣體，加強專項司法救助”活動，規範和加強司法救助信息共享、案件線索移送、多元幫扶、建章立制等工作，共救助困難婦女兒童310件，192.38萬元。
紮根基層，護“她”有廣度
“兩年都解不開的矛盾，沒想到婦聯給化解了！”在新鄉12338婦聯維權服務中心，兩個因爲孩子發生糾紛鬧得不可開交的家長達成一致，簽署了調解協議。
近年來，新鄉市婦聯始終將維權重點放在基層，放在羣衆身邊。紮實推進縣級12338婦聯維權服務中心建設，目前已建成8個縣（市、區）級12338婦聯維權服務中心；同時依託公安、檢察院、法院、司法局、綜治中心等陣地建立12338婦聯維權服務站11個。
爲持續推進婚姻家庭糾紛人民調解委員會建設，新鄉市婦聯和市司法局聯合成立新鄉市婚調委，建立長效工作機制，縣（市、區）建立在司法行政機關備案的婚調委12個，實現市縣兩級全覆蓋。鄉（鎮）依託綜治矛調中心開展婚姻家庭糾紛調解工作，鄉、村兩級婦聯幹部均擔任矛調員，村（社區）建成了以“新心姐姐”統一命名的調解工作室1154個。同時，各級婚調委接受法院的委託調解，爲案件辦理注入更多人文關懷，用法用情用理化解婚姻家庭糾紛。
此外，中心還合力推進“巾幗法律明白人”隊伍建設，完善“婦聯+3”培養模式，與法院、檢察院、司法局實現載體共建、隊伍共育、活動共聯、資源共享，累計培育持證的“巾幗法律明白人”21289人。“巾幗法律明白人”發揮人熟地熟情況熟的優勢，把法律知識和維權服務送到廣大婦女及家庭身邊。
來源：中國婦女報