好博會|阿里巴巴琵斯：助力內外貿一體化商家拓展國內消費市場

首屆美好生活博覽會於6月27日在北京展覽館開幕。好博會由新浪財經主辦，阿里巴巴、京東、拼多多、抖音電商聯合主辦，微博、美團爲戰略合作伙伴。

阿里巴巴國貨嚴選產業帶市場負責人琵斯在與新浪財經對話時表示，國貨嚴選的目標首先要保證消費者對於我們的產品，甚至是整個購物體驗是非常滿意的。其次，要幫助更多產業帶的好商好品，被消費者看見。當前整體的利潤不是我們追求的目標，這一階段最關鍵的去提升整體的影響力、消費者心智的佔有率。

琵斯透露，未來會引入AI技術，通過交互式的導購，發現消費者真正想要的商品是什麼，並且通過AI的技術，同時通過AI的技術，可以給消費者提供非常多延展性的東西。

琵斯稱，從今年開始也在幫助很多純外貿商家，幫助內外貿一體化的商家去拓展國內的消費市場，有大量的外貿商家提供了很多國外非常火爆的供給，也受到了國內消費者非常高的認可。

以下爲對話實錄：

提問：感謝國貨嚴選參加我們的美好生活博覽會，我們也想代表消費者問幾個問題。首先我們想了解一下，淘寶爲什麼要上線國貨嚴選，這背後是怎麼考慮的？

阿里巴巴 琵斯：這主要是從近幾年的供需差的情況來考慮的，其實我們仔細地回顧一下這幾年國民消費趨勢不難看出，從最早大家對功能性消費的追求，到後面有一段時間，可能大家對於一些高溢價、一些大牌的消費追求，再到前一兩年大家普遍的經濟下行，大家去追求極致的低價，再回歸到今年大家開始追求質價比。所謂的質價比是大家需要滿足一定的消費體驗，但同時又不太願意爲這些商品去花過多溢價的價格，所以我們也是圍繞着質價比這個東西做了一些新的消費洞察。其實從這方面來說，優質的一些白牌或者是沒有那麼知名的產業帶品牌的國貨，能夠非常好的滿足這一消費趨勢。其實在過去六七年當中，我們通過半托管的模式也在產業帶深耕了很長時間，也可以發現中國的產業帶也是非常迫切的需要去擺脫內卷的這樣一個形式，然後去做一些消費和生產力的升級和上行，所以我們在今年比較好的節點推出了比較適合當下消費趨勢的國貨嚴選。

提問：您覺得國貨嚴選的增長主要得益於哪些因素？

阿里巴巴 琵斯：其實有幾個方面，首先還是像剛纔說的，它跟整體的消費趨勢是吻合的，基於這個消費趨勢，我們也做了很多工作。首先我們有一套非常明確且非常嚴苛的選品標準，我們針對每一個非常細分的類目制定了一套選品標準，這個選品標準是基於整體淘天的大數據帶來了用戶消費習慣或者用戶的關注點和需求點在哪裡，根據這些用戶需求去反向推出來的一套軟性的選品標準。根據這些選品標準，我們有幾百個產業帶小二，他們是長期駐紮在產業帶當中的，他們會根據我們想要的這些商品，以“品”尋“商”，找到合適的商家，並且每一個商家，我們都會去到商家的實地工廠，去看他們的生產線是什麼樣子的，他們的產品到底如何，每個產品在上架前，我們的小二都看過、也體驗過。這些產品的質量和創新技術是我們能夠去做增長的一個底氣。其次，我們也會通過我們的一些大數據和AI分析，把我們這些商品的一些好的賣點，轉化爲消費者能夠理解的語言和他們更能夠看懂的一些東西，在前端做一個這樣的展示。因爲很多產業帶的商家或者源頭工廠，其實是不太能夠有很多的運營經驗以及運營專員的，我們這樣一個半托管模式，能夠讓他們避免去做一些大量的開店、裝修，包括很多營銷活動，能夠幫助他們給到非常準確的選品以及展示的建議，這樣能夠最快地把供需雙方做一個比較好的聯合。非常幸運我們是依託在淘寶APP這樣一個國民級的購物APP裡面，非常成熟的算法以及優質的海量用戶，是我們可以非常輕易觸達到的。基於這個，可能也是目前我們增速比較快的原因。

提問：能說一下今年我們國貨嚴選的目標嗎？

阿里巴巴 琵斯：其實我們這個項目是今年3月份的時候才正式上線的，所以當前今年我們全年的目標都在保證消費者體驗和消費者心智的基礎上去做規模的提升。拆解一下，首先我們要保證消費者對於我們的產品，甚至是整個購物體驗是非常滿意的。其次，我們要幫助更多產業帶的好商好品，讓消費者看見。當前整體的利潤不是我們追求的目標，這一階段最關鍵的去提升我們整體的影響力、消費者心智的佔有率。

提問：爲了實現我們的目標，現在有什麼計劃或者戰略舉措嗎？

阿里巴巴 琵斯：有的。首先最重要的第一條是我們會貫徹和堅守我們的選品標準，這個貫徹和堅守是指我們會一直以品質作爲這樣的底線，但並不是代表每一個類目的標準是不會變的，因爲我們也要根據實時消費者的反饋以及整體行業的情況，去做一些更加適合的標準調優。第二，我們會更加關注消費者的體驗，比如說我們不會僅僅關注消費者的退貨率，而是我們會關注消費者背後退貨的原因，如果大部分原因是由於品質問題引起的，我們會聯合商家進行供應鏈或者整體商品的整改。再比如我們平臺會投入很多補貼，去讓商家能夠在保證他們維持原價的基礎上，儘量做到送貨上門，整體地優化消費者的體驗。再者，我剛剛也提過，我們並不是以利潤爲目的的，目前平臺每個月都投入了海量的各種營銷補貼，希望能夠幫助這些產業帶的好商好品，通過各種渠道，不只是貨架電商，也包括直播這種內容電商，能夠被更多的消費者看到和接受。

提問：最近幾年我們大家對國貨的瞭解和認知也越來越多了，我們嚴選採取了哪些措施來賦能優質的國貨品牌？

阿里巴巴 琵斯：其實首先在第一階段，因爲我們有個非常嚴苛的標準，其實我們就已經把產業帶當中那些劣質的純卷低價的商品已經排除在賽道外了，這樣已經可以給到優質的國貨品牌一個相對寬鬆和更好的成長空間。其次，對於這些好的商品，我們小二是手把手，能夠到他們的面前，去幫助他們進行選品，幫助他們提煉這些賣點和在前端如何去做這樣一個展示，能夠讓消費者更快的看見他們以及接受他們。第三，在流量方面，我們也是通過各種補貼以及淘寶本身有這樣非常多的優質用戶以及一些成熟的算法，能夠把這些好的商品非常精準地推薦到我們這些比較優質的用戶甚至是我們88VIP的會員，這樣也能避免供需雙方有個錯位的消耗。

提問：我們國貨嚴選核心的選品標準是什麼？能介紹一下嗎？

阿里巴巴 琵斯：其實我們的選品標準是非常細的，每一個商品、每一個類目的標準都是不一樣的。舉個例子，比如說前段時間很火的戶外露營裝備，針對這種戶外的露營裝備，很多用戶也都在購物，像一些天幕或者帳篷之類的，很多商品都會標註有有防水性能，但其實本身對於戶外產品的防水性上面是沒有非常準確的標準的，但我們會聯合第三方的質檢機構，爲這些商品定製一些適合我們平臺的標準。目前天幕和帳篷這些戶外用品的防水性，我們都是參考衝鋒衣甚至戶外的一些登山塑膝，能夠穿到身上的衣服的防水和親膚性的面料，是針對它們來做這樣的產品的。以此類推，我們針對很多其他的類目，也都會根據用戶目前的需要以及市場上面現在是否有適用的標準去做，如果有的話，我們就會去遵循我們的國標；如果沒有的話，我們就會聯合一些機構去做一些更加符合消費者出發的標準，並且根據這些標準對我們的選品進行指導。

提問：我們也知道有一些其他的嚴選品牌，我們相對於同業，如何發揮差異性的優勢呢？

阿里巴巴 琵斯：是這樣的，首先我們是一個半托管模式，所謂的半托管模式是比較柔性的生產鏈，我們所有產業帶的源頭工廠和商家是不需要開店的，也不需要做裝修，他們只需要我們在我們的店鋪當中經營他們的鏈接就好了，而這個經營，他們可以觸達到整體的手淘上面的海量優質用戶的，其實這在很大程度上面就已經減免了他們非常多的運營難度。其次，我剛剛有提過我們有幾百個產業帶小二，他們長期駐紮在各個產業帶當中，他們能夠給到工廠的支持是能夠保證每1-2周至少會登門拜訪商家一次，去幫他們實施診斷他們目前整體的經營情況，然後給到一些很好的建議。這是對於商家端的。

對於消費者端來說，因爲我們是這樣一個模式，所以我們能夠把很多的供給往上行，但又通過我們平臺一個相對透明的標準和模式，把他們做一個區分，只上行這些優質的供給，這樣能夠讓消費者放心地去買，不用再花很多時間在同質化的商品當中不斷地去做比較，最後買回來可能也不是特別理想，避免了很多售後糾紛。

提問：我們未來有沒有什麼打算，在幫助消費者發現和購買高品質國貨方面做一些新的工作？

阿里巴巴 琵斯：當然，其實本身國貨嚴選這個項目就是爲了能夠讓消費者看到更多優質商品的項目，所以我們還是會繼續幫助消費者發現這些商品。怎麼讓消費者看見和接受這些商品呢？未來，首先我們會引入現在很火，也相對成熟的AI技術，通過交互式的導購，比如說我們會通過AI跟消費者進行一些交互式的提問，發現消費者真正想要的商品是什麼樣的，並且通過AI的技術，把商品本身的賣點轉化爲消費者更適合理解的買點給到消費者去看，讓他們去判斷這個商品是否滿足他們的消費需求。再其次，我們這些商品通過AI的技術，我們可以給到消費者非常多延展性的東西，其實現在我們在很多商家當中已經上了一些商品的特色標籤，比如說像專利認證、老字號這樣的專利標籤，以及他們是如何拿到這些標籤的一些檢測報告，但目前這種呈現，說到底這是一個結果的呈現，未來我們可能會考慮進一步地透明化，去告訴消費者說爲什麼我們要在這一類商品上面給到這樣的標籤，這個標籤對於消費者在選購和使用這個商品時會有什麼樣的影響，以及我們會向消費者開放更多的商品評測，甚至是標準建立的通道，讓消費者一起參與到我們選品標準的建議當中來，這樣的話，也可以讓我們更明確的知道消費者想要什麼樣的東西，能更好地提供滿足他們需求的商品。

提問：我們國貨嚴選如何應對供應鏈資源方面的競爭，尤其是相對稀缺幼稚一點的供應鏈資源？

阿里巴巴 琵斯：這個問題其實是這樣的，其實我們在六七年前已經通過其他的半托管模式在產業帶深耕了很久。其實在產業帶方面，我們跟大部分平臺相較起來，都已經算是資歷比較深的。其次，我們在選品當中，因爲選品本身的條件就比較嚴苛，我們對於產業帶的選取也有非常多的標準，中國的產業帶非常多，可能有成千上萬個，但我們目前只圈選了100個適合我們的優質產業帶，我們會聚焦在這100個優質的產業帶當中，通過我們跟政府很多的，比如說工信、商務甚至是當地文旅資源的一些合作，去深入挖掘當地特色的商品標籤，包括一些特色的優質供給，所以在供應鏈這個方面，我們相對來說還是比較有優勢的。

提問：最後我們想問問出海的話題。我們國貨嚴選的海外和全球化的佈局有什麼打算嗎？

阿里巴巴 琵斯：其實我們目前也有在做一些全球化，幫助商家出海，但這主要是依託於淘天，包括阿里內部其他一些比較成熟的出海業務，我們能夠做到的是讓他們不開店，去接觸到這些資源，去做一些輕量化的出海，但我們本身從今年開始也在幫助很多純外貿商家，有想要做內外貿一體化的商家去拓展國內的消費市場，像今年四五月份的時候，因爲一些國際形勢的原因，也有大量的外貿商家來到我們這邊，給了我們這邊很多特色的國外非常火爆的供給，也受到了國內消費者非常高的認可和消費追求。

提問：基本上OK，還有要補充的嗎？

阿里巴巴 琵斯：沒有了，謝謝。

轉自：新浪科技