國網西鹹新區供電公司：創新服務模式 賦能綠色出行

爲響應國家“雙碳”目標及優化營商環境政策要求，國網西鹹新區供電公司全面推行低壓充電樁報裝“三零”服務，通過線上化辦理、流程精簡，實現用戶“一次都不跑”即可完成充電樁接電。目前國網西鹹新區供電公司通過“三零”服務將低壓三零小微企業接電時長縮短至平均3天，截止5月26日供電所月平均新增個人充電樁32個。

5月25日旭輝江山閱小區用戶李先生網上國網APP線上發起充電充裝新裝業務。國網西鹹新區供電公司在接到派單後第一時間上門勘查，發現該小區電源點距離該戶車位較遠，目前不具備裝表條件後，臺區經理立馬聯合業委會出具證明，並上報該公司聯繫業擴配套延伸材料，5月26日業擴配套材料已審批，且爲了方便用戶用電目前已採用橋架方式爲其安裝充電樁。真正爲用戶實現“零跑腿”零投資辦電，有效提升了服務感知度。在接入充電樁的那一刻，用戶感動的說，“真沒想到你們這麼快就能幫我解決用電問題，還以爲要很久，這麼熱的天，你們這服務真是沒話說，你們這效率這態度，必須給你們點贊。”負責的臺區經理的一句你們滿意了就是對我們工作最大的認可，深刻詮釋了“人民電業爲人民的服務宗旨”。

“三零”服務與業擴配套延伸的深度融合，不僅優化了電力營商環境，更成爲推動綠色出行、助力“雙碳”目標的重要引擎。未來，國網西鹹新區供電公司將持續創新服務模式，以用戶需求爲導向，構建更高效、更透明、更可持續的充電服務體系。(王妮）