國網霸州市供電公司：“綠色希冀”滿格電力 護航企業復工復產

“今年剛接手這些業務，多虧了你的耐心講解，講得特別清楚，我很快就明白了。”2月17日，客戶王先生在電話裡對國網霸州市供電公司霸州鎮供電所營業廳工作人員的耐心服務表示了肯定。

新春伊始，隨着生產活動逐漸恢復，需要辦理暫停恢復、減容恢復等需求的客戶逐漸增多。面對客戶的各類用電需求，霸州供電公司積極打造“綠色希冀”品牌，致力於爲客戶提供高效、可靠的供電服務。工作人員採用“線上+線下”多渠道辦理的工作方式，對“線下”客戶耐心講解所需資料、工作時長和辦理流程，對“線上”客戶通過電話進行指導在“網上國網”APP辦理所需的業務，絕不讓客戶多跑一趟，確保客戶訴求及時妥善解決，壓降投訴風險，切實提升優質服務質量。

同時，爲確保企業復工復產可靠用電，該公司還精心組織轄區內供電所，對重點供電線路進行全面的巡視測溫工作。針對轄區內杆塔的柱上開關、刀閘及電纜接頭等進行實時測溫，並做好應急消缺準備，一旦發現線路設備溫度偏離正常範圍，立即確認缺陷點，並通知相關人員進行消缺處理，做到及時發現問題並將可能出現的故障消滅在萌芽狀態。

一直以來，國網霸州市供電公司堅持以客戶爲中心，持續擦亮“綠色希冀”品牌，認真貫徹“人民電業爲人民”的企業宗旨，不斷深入推進優質服務工作，強化業務能力，助力企業復工復產，爲服務霸州社會經濟高質量發展貢獻“電”力量。(胡楠)