《國際產業》Shein銷售使出「奧步」 遭歐盟消費者團體控訴

BEUC指出，Shein使用了「激進商業行爲」的作法，包括彈出式視窗，要求客戶不要離開App，否則有失去促銷的風險，另外還有使用倒數計時器，給客戶帶來購買時間的壓力，以及在App上的無限滾動功能。

BEUC也指出了Shein頻繁地使用通知功能，一支手機一天以內就可以收到App的12條通知。

BEUC總經理Agustin Reyna表示，這些暗黑模式就是爲了刺激大衆消費而設計的，「他們需要擺脫這些暗黑模式。但問題在於，他們是否有足夠的動機這樣做，因爲他們知道，這可能會對購買數量產生潛在影響」。

Shein在聲明中說，將與各國消費者權益機關，以及歐盟執委會進行建設性合作，以展示公司對遵守歐盟法律和法規的承諾。

競爭對手Temu目前在歐洲的人氣飆升，部分原因是該公司鼓勵消費者參與遊戲、並有機會贏得折扣和免費產品。

之前BEUC也對Temu提出控訴。

Shein會利用遊戲，吸引購物者定期使用App。在「小狗飼養」遊戲中，用戶可以餵食虛擬小狗，並獲得積分，贏取免費物品。他們也可以透過瀏覽App和訂購商品來獲得更多積分。

BEUC指出，服飾零售商廣泛地使用「暗黑模式」，並呼籲消費者保護協會將其它零售商也納入調查範圍。

在上個月，歐盟執委會向Shein通報了一些違反歐盟消費者法的行爲，並警告說，如果不能解決這些問題，將面臨罰款。