固始縣人民法院開門教育推出羣衆關切事項集中辦理清單

爲認真落實全縣開門教育辦實事工作會議部署，不斷提升人民羣衆獲得感、幸福感、安全感，建設更高水平的平安固始、法治固始，固始法院開展開門教育辦實事工作，經廣泛徵集民意，梳理彙總了5條羣衆關切事項。

一、針對訴訟費退費不及時的問題

1、規範訴訟費退費辦理流程，簡化程序，提高效率，要求承辦人在7個工作日內將材料線上提請院財務室，院財務室審覈材料合規無誤後，15個工作日內通過預算單位零餘額賬戶轉賬支付給當事人，杜絕超期退還訴訟費。

2、對當事人申請退費的，按照規定，由承辦人審查確認後，提交庭長、主管副院長審覈，確保在2日內完成退費手續的審批。

二、針對執行款發放不及時的問題

1、執行人員在收到執行款到賬通知之日起十五日內，完成執行款的核算、執行費用的結算、通知申請執行人領取和執行款發放等工作。

2、設立案款專員對執行款進行監管，對臨期案款實行日通報，杜絕出現無正當理由案款超期發放情況，嚴格規範執行款發放審批流程，嚴格規範執行款延期審批流程，對不符合延期條件的不予審批。

三、針對立案庭提升訴訟服務方面的問題

1、針對當事人攜帶立案材料不齊導致"來回跑"問題，一次性書面告知補充材料清單和時限。

2、綠色通道優先辦。加大對特殊羣體的保護力度，對於老弱殘孕、涉軍、涉農民工等羣體優先辦理訴訟業務，依法依規落實訴訟費用減免緩政策。針對涉軍維權問題製作了"涉軍維權明白卡"，方便軍人軍屬瞭解維權相關信息和流程，及時獲得幫助。

3、網上立案多選擇。當事人可以根據自己的需要選擇利用手機移動微法院、河南法院訴訟服務網進行民事、行政、執行案件的申請、訴訟費繳納。

4、訴訟引導服務，安排專人提供諮詢，指導當事人填寫訴狀、準備材料，解答訴訟流程疑問。並製作有網上立案、網上交費、起訴狀、答辯狀文本等二維碼，方便當事人查閱。

四、針對當事人與法官聯繫不通暢問題

可以撥打12368熱線電話查詢，或者到立案大廳、信訪接待等處查詢案件、聯繫法官。

五、針對訴求反映路徑不暢通的問題

完善法院信訪接訪制度，院領導每日值班接訪，確保工作日領導帶班接訪，實行"首訪負責制"，對信訪件的辦理跟蹤、指導、督導化解到位。其中每週三爲院長接訪日，由院長負責接訪;針對執行信訪較多的問題，設置執行信訪接待室，執行局中層以上負責人輪流接訪其他工作日由院領導輪流接訪，確保信訪途徑暢通，信訪化解措施有效。