高鐵新制明起實施 違規最重可拒載 規定一次看
臺灣高鐵「寧靜列車」政策將於明日上路。(示意圖,shutterstock/達志)
臺灣高鐵「寧靜列車」政策將於明(22)日上路,旅客搭車時必須遵守安靜乘車規範,例如使用3C裝置時要戴耳機,講電話需到玄關處,交談也得放低音量,違規若經多次勸導仍不配合,最重恐被要求下車,以打造更安靜舒適的乘車環境。
臺灣高鐵表示,此次已修訂《旅客運送契約》,自9月22日起正式推行「寧靜列車」措施,除要求旅客將手機與平板等裝置調爲靜音,戴耳機收聽影音內容,如需通話也應要到車門玄關處並降低音量,車廂內廣播頻率也會同步減少。
臺灣高鐵表示,目前已有宣導文宣,包括在椅背放置宣傳卡、車站跑馬燈、電視及現場口頭提醒,若遇人潮擁擠或座位不便通話時,乘務員會優先請旅客移至玄關,或建議改以文字訊息溝通,以減少對他人的干擾。
臺灣高鐵說,列車乘務員將加強巡視並以提醒勸導爲主,若乘客屢勸不聽,最高可依契約拒絕運送或要求下車;至於嬰幼兒或因疾病等無法自控的情況,則以關懷與協助爲優先原則。
臺灣高鐵強調,推行初期將以提醒與宣導爲主,呼籲旅客配合「戴耳機、玄關通話、輕聲交談」的基本守則,逐步建立寧靜乘車文化,若旅客多次拒絕改善,纔會依契約條款處置,建議乘客搭車時留意公告與乘務員指示,以避免引發爭議。