高鐵“寵”愛升級，鋪就同行之路

4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物託運服務，鐵路12306同步推出“寵物託運”功能，旅客提前2天及以上線上預約，預約成功後可同車託運1只家庭馴養且健康狀況良好、單隻體重不超過15公斤、肩高不超過40釐米的貓、犬類寵物。（中國鐵路）

一直以來，寵物對於許多人而言，早已不是簡單的動物，而是家庭中不可或缺的重要成員。然而，以往受限於高鐵運輸規定，人們出行時不得不面臨艱難選擇：要麼將寵物獨自留在家中，承受分離的思念；要麼四處尋找寄養機構，擔憂寵物的生活與健康；要麼選擇相對不便的普速列車或航空運輸。如今，高鐵寵物託運服務的推出，極大地便利了養寵人士的出行，真正實現了“人寵同行”，讓旅行不再有遺憾，讓情感的陪伴一路相隨。

打破出行困局，實現人寵同行。根據《2025年中國寵物行業白皮書》數據顯示，2024年中國城鎮養寵人口約爲7689萬人，其中養犬人數對應5258萬隻寵物犬，養貓人數對應7153萬隻寵物貓。在養寵文化日益盛行的當下，寵物於主人而言，早已化作心靈慰藉的源泉，成爲家庭中無可替代的親密成員。以往，養寵人士在出行時，常常被如何安置寵物這一難題所困擾。將寵物獨自留在家中，難免飽受分離之苦；選擇寄養，又始終放心不下。鐵路12306同步上線“寵物託運”功能，這無疑爲養寵羣體開闢了一條全新的出行路徑。從此，“人寵同行”不再是遙不可及的奢望，有效解決了養寵人士出行時的後顧之憂，讓情感的紐帶在旅途中也能緊緊相連，給予他們滿滿的安心與幸福。

順應多元需求，激發產業新程。近年來，鐵路部門便民舉措頻出，不斷優化電子客票服務，讓旅客出行告別繁瑣取票流程，一證通行，大大節省出行時間；在車站設置母嬰室、無障礙設施，爲特殊羣體提供貼心關懷；還推出“靜音車廂”，滿足旅客對安靜旅途環境的需求。這些舉措無一不體現鐵路部門對旅客需求的重視。如今，高鐵寵物託運服務應運而生，這同樣是鐵路部門精準把握社會發展趨勢的成果。在競爭激烈的運輸市場中，鐵路部門以滿足旅客多元需求爲導向，積極創新，拓展服務領域，有助於穩固並拓展市場份額，塑造更具親和力與競爭力的品牌形象。儘管作爲新服務，在試點和推廣中會遭遇服務流程優化、成本控制、特殊情況應對等挑戰，但基於過往便民舉措的經驗，相信鐵路部門會以試點爲契機，廣納旅客建議，持續完善服務，爲民衆帶來更多優質體驗。

高鐵寵物託運服務的推出，是鐵路部門在服務創新道路上的一次有力探索。展望未來，相信鐵路部門會憑藉不斷進取的精神，在服務優化升級的航道上揚帆遠航。以此次試點爲起點，持續完善高鐵寵物託運服務細節，爲更多旅客帶來便利與溫暖。同時，也期待在更多元的服務領域，鐵路部門能不斷推陳出新，用實際行動書寫更加輝煌的出行服務篇章，助力人們奔赴更加美好的生活旅程。（胡慧 陳亞）

來源：中國日報網