甘肅省第14個“患者權益維護日”主題活動舉行 多舉措守護患者權益

中國青年報客戶端訊（中青報·中青網記者 馬富春）3月20日，甘肅省第14個“患者權益維護日”主題宣傳活動在中山大學附屬腫瘤醫院甘肅醫院舉行，主題爲“依法維護醫患權益，攜手共築和諧社會”。

活動現場，該院皮膚科、胃鏡中心、口腔科、心理衛生科等科室專家爲患者提供義診服務，解答各類健康疑問。同時，甘肅醫調委調解員與甘肅致中律師事務所律師組成“法律智囊團”，針對醫療糾紛舉證責任、病歷封存流程等高頻問題答疑解惑。維權辦負責人“現場辦公”，針對患者提出的病歷查閱複印、收費退費等問題，當場協調相關部門制定解決方案。

該院副院長王軍強調，患者權益保護是醫療質量的核心維度，醫院將持續完善“首訴負責制”，確保24小時內響應投訴，7個工作日內反饋處理結果。活動期間，王軍隨機詢問患者就醫體驗，現場督辦一起關於放射科檢查結果報告遲緩的改進建議。

此次活動通過“義診+普法+心理+督辦”的全鏈條服務模式，累計服務患者及家屬100餘人次，發放維權資料150餘份。期間，醫院還同步開通“線上維權直通車”，患者可掃碼投訴。

來源：中國青年報客戶端