服務消費提質才能觸發觀衆“血脈覺醒”

證券時報記者 秦燕玲

近期，多場演唱會引發觀衆在社交平臺“刷屏”。就在上週，鳳凰傳奇北京“鳥巢”演唱會觀演人數破紀錄，據鳳凰傳奇主唱楊魏玲花現場介紹：“這一次的演唱會，是我們在鳥巢開演唱會以來人數最多的一場。”

如此火爆程度，正是近年來國內演唱會市場的縮影。中國演出行業協會統計數據顯示，2024年，全國大型演唱會票房突破260億元，同比增長78.1%；觀衆人數超過2900萬人次，同比增長45%。

火爆的市場從來都離不開優質的供給。不少年輕觀衆，尤其是“Z世代”將其對鳳凰傳奇的喜愛稱爲“血脈覺醒”，小時候覺得“土”的歌曲，如今卻蛻變爲年輕人標榜個性的時尚符號。這一方面是藝人或其公司團隊主動靠近年輕羣體，在年輕羣體聚集的互聯網平臺社區中再創作、打破刻板印象；另一方面，文藝作品帶有民族元素，旋律優美、朗朗上口，年輕受衆雖然帶着“我是什麼時候學會了唱他們的歌”的疑問，但最終在現場收穫了一場酣暢淋漓的情緒共鳴和緊接而來的社交媒體談資，由此也進一步增強了一場即時消費帶來的體驗感與獲得感。

讓演藝市場充分釋放增長潛力，大有可爲。在今年3月提出的“提振消費專項行動”中也能看到，支持旅遊景區景點、文博單位拓展服務項目，合理延長經營時間，擴大接待規模；推行“一次審批、全國巡演”等，其目的正是在於推動服務提質，讓廣大消費者能在出門旅遊、看演出、聽演唱會過程中有更好的體驗。

與實物商品相比，服務無形、質量不可見，監管也更有難度。在當前不少熱門演出供不應求的情況下，如何維護有序市場、加力打擊“黃牛”高價炒票現象、規範退改票規定等，也是未來強化監管、優化消費環境需持續努力的方向。