富邦媒多管齊下 迎戰酷澎、蝦皮
momo聯播網的廠商滲透率達20%,ROAS(廣告投資報酬率,Return on Ad Spend)約爲競網的1.5倍。momo有購購會員數於第二季突破300萬,年費2,399元的moPlus註冊用戶突破5萬、moPlus會員月均購買金額約爲一般會員的12倍,月均消費頻率約爲一般會員的2.4倍,第二季moPlus的每用戶每月貢獻度(ARPU)年增27%,淨訂購金額年增36%。
顯示momo迎戰酷澎「WOW會員」計劃及Yahoo購物展開與統一旗下OPENPOINT深度整合而推出的moPlus訂閱制會員服務,已做出成績來。
富邦媒表示,儘管面臨激烈競爭,momo仍成功吸引並擴大活躍顧客羣,帶動有購會員第二季年增5.1%。未來仍將持續投資新業務mo店+、momo聯播網以及直播,推動長期GMV(Gross Merchandise Volume)商品交易總額成長,仍是該公司最重要的核心目標。
看好未來AI提升整體購物便利性,富邦媒已投資AI推薦系統與精準行銷,AI技術已導入momo倉儲揀貨、路徑規劃與需求預測,進一步縮短配送時效並提升精準度。
momo亦藉由AI圖像與文案辨識技術,在商品上架流程中即進行風險判,例如自動識別疑似仿冒品項,並針對異常價格、違規關鍵字進行標記與攔截等。momo線上客服已導入LLM模型,優化客服系統,讓AI客服具備更強的語意理解與對話能力,提供即時、個人化的解決方案,並強化即時迴應速度與服務品質。
momo全年資本支出6.86億元,下半年除了持續投資南區物流中心、中區物流中心及倉儲營運設備,資訊設備也是重點投資方向,全年資訊設備投資總額估約3.87億元。