momo、酷澎、蝦皮 齊擴大投資

富邦媒總經理谷元宏表示，新一代智能客服象徵momo在生成式AI與深化數據應用上的新篇章，未來momo將以「科技電商」作爲策略核心，新一代智能客服將成爲支撐momo全通路服務體驗的核心。

momo在2017年以Chatbot技術打造智能客服後，僅2024年便有近330萬人次使用該服務，此次升級至LLM AI客服，將大大提升語意理解與迴應表現，富邦媒亦規劃導入情緒辨識功能，並計劃未來兩年推動智能客服「斜槓」發展、升級爲AI購物顧問，以AI賦能服務與營運，引領檯灣電商邁向AI服務新階段。

酷澎繼2023年在臺投資物流中心約24.75億元，2024年重砸60.6億元擴大在臺倉儲、物流，近日並與經濟部簽署投資意向書，持續擴大投資臺灣。酷澎全球事務長Robert Porter表示，酷澎總部設於美國西雅圖，於全球14個地區設有營運據點，樂觀看待臺灣經濟前景，持續擴大在臺投資與營運規模，包括AI技術、智慧物流以及端到端基礎建設。

酷彭近期亦積極擴建全臺倉儲物流網絡，延攬銷售、採購、資安、AI人工智慧、倉儲物流等優秀人才。

蝦皮與Meta攜手合作聯盟行銷機制，透過Facebook直播加入「協作式廣告（Collaborative Ads）」功能，讓品牌與賣家能在直播中即時導購。該合作案計劃於臺灣、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南、菲律賓與巴西上線。蝦皮是Facebook聯盟合作的第一家策略夥伴。2024年，蝦皮分潤夥伴共創作超過1億則蝦皮直播與蝦皮短影音，較前一年成長3倍。