發問就是建立互信的開始 永慶房屋王思媛認真迴應每一個客戶問題

永慶房屋王思媛表示，購屋過程中沒有笨問題，消費者的每個問題都值得房仲細緻解答。(圖/永慶房產集團提供)

長期深耕士林區的永慶房屋經紀人員王思媛，憑藉着熱情積極和善於傾聽的專業服務，贏得了許多消費者的肯定，更有民衆在Google上留言推薦，分享王思媛在買房過程中如何解答他們每一個疑惑、解決每一項問題，幫助他們順利圓滿成家。甚至在買房後，遇到問題也會盡力幫忙，讓他們對房仲從此改觀！

王思媛笑說，加入永慶房屋成爲專業的房仲經紀人後，常常被民衆問各式各樣的房產問題，有的非常專業、有的非常天馬行空。但不管是什麼問題，他總是百分之一百認真面對，也提供最完整的答案給消費者。

曾有一對小夫妻，由於他們是第一次購屋，經驗不足又比較緊張，針對房屋的大小事，緊緊抓着王思媛問個不停。從購屋流程、稅金、裝潢到從其他人口中聽來的購屋小撇步或八卦，問遍各式各樣的問題。這對小夫妻甚至還曾特地邀請她到外面的咖啡店，詢問各種購屋疑惑。

「但我其實很開心他們來問我這些問題。因爲我更擔心他們藏着問題不敢問我，讓自己的購屋過程很不安。這些問題反映了客戶的擔憂，所以如果我能夠解答這些問題，我就能讓客戶更放心；要是這些問題我不知道，我也能去找到答案讓他們安心，使購售屋過程更順遂。」王思媛分享。

又曾有一名即將退休的X先生，想爲自己在雙北地區買個退休宅。身爲買房小白的他，在未接觸到王思媛之前，先委託其他品牌的房仲協助找房。沒想到該名房仲亂槍打鳥，手上有什麼物件就推薦什麼物件，X先生實地看屋之後才發現不適合，浪費大量時間和精力，讓他很不開心。

後來X先生碰上王思媛後，王思媛先是花費大量時間，釐清X先生未來的退休場景與生活重心，也根據他的生活習慣、休閒偏好、預算範圍，聚焦在數個有潛力的物件上。篩選出數個物件之後，王思媛也請X先生先徵詢家中親友的意見，不用急着實地看屋和下斡旋。

在王思媛細膩的服務下，X先生纔看到第2間就找到自己的理想房，最後也成功購入房屋，順利開啓自己的退休生活。一場看似順遂的成家之旅，背後展現的是王思媛強大的房產專業、細膩傾聽、以及爲客戶量身打造的房產服務，也讓X先生對他的服務讚不絕口。

王思媛分享，買房子是很多人一生難得一次的經驗，過程中一定會有很多問題。例如自己符合哪一種房貸申請身分，或是在網路上看到的賞屋撇步到底實不實用。「我不希望自己是那種很專業，但是卻高高在上的房仲，讓人就算有問題也不敢問，然後心中就一直有疙瘩、不安心，影響到自己的購售屋過程。」王思媛相信，身爲房仲要先彎下身，纔有機會讓消費者看見自己的專業。

年紀輕輕的永慶房屋經紀人員王思媛，憑藉着聆聽和誠懇的房仲服務，贏得許多客戶的指名和推薦。未來他也將繼續秉持着永慶房屋「先誠實再成交」的服務理念，傾聽消費者的心聲，並投入百分之百的心力設法解決，爲每一位客戶圓滿購售屋夢想。

永慶房屋經紀人員王思媛(右)針對消費者的各種問題有問必答，成爲消費者心目中的房產專家。(圖/永慶房產集團提供)