端午旅遊出行 溫情服務“不打烊”

隨着端午小長假的臨近以及旅遊旺季的全面到來，呼和客運段南寧車隊積極行動，全方位升級服務舉措，爲旅客們打造溫馨舒適的出行體驗，讓每一段旅程都充滿溫暖與關懷。

在對待老幼病殘孕等特殊重點旅客方面，車隊嚴格踐行 “三知三有” 服務準則，即知座席、知到站、知困難，有登記、有服務、有交接。在列車運行過程中，乘務人員時刻留意特殊旅客的需求。比如，遇到腿腳不便的旅客，列車工作人員會第一時間提供輪椅，並在到站後貼心協助旅客出站，一路護送至方便換乘或出站的地點。無論是從車廂到站臺，還是上下樓梯、穿越通道，工作人員始終耐心陪伴，確保旅客安全、順利地抵達目的地。

爲滿足旅客多樣化的用餐需求，他們緊跟時代步伐，推出線上點餐服務。旅客只需通過手機輕鬆操作，就能在列車餐車和車站餐廳豐富的菜品中自由選擇心儀的美食。下單成功後，列車工作人員會及時將熱氣騰騰的餐食派送到旅客指定的座席。這項服務不僅爲旅客節省了時間，還提供了更多美味選擇，讓旅客在旅途中也能品嚐到心儀的佳餚，享受愉悅的用餐體驗。

此外，利用作業空餘時間，列車工作人員還主動爲獨自出行的“帶娃”寶媽提供貼心幫助，主動幫忙照顧幼童，陪孩子們玩耍，給孩子講故事，並準備了少兒圖書、玩具等，讓寶媽們和小旅客感受到列車上滿滿的關愛與溫馨。(曹國樑)