打擊非法代理退保“黑灰產”，需要全鏈條發力

來源：法治網微信公衆號

近日，公安部經濟犯罪偵查局和國家金融監督管理總局稽查局召開會議，聯合部署開展爲期6個月的金融領域“黑灰產”違法犯罪集羣打擊工作，會議明確將保險領域非法代理退保理賠等列爲打擊重點，彰顯了國家堅決維護金融市場秩序和消費者合法權益的決心。

近年來，社會上一些以“代理退保”“代理維權”爲名的非法中介，通過網絡、社交媒體、短信等方式發佈信息，以“全額退保”“維權退費”“保單升級”等爲誘餌，慫恿、誘導消費者簽訂退保代理協議，委託其辦理退保手續並收取高額手續費。

這些非法“代理退保”中介，通常採用非法手段代理消費者向監管部門、金融機構進行惡意投訴，甚至篡改信息、僞造材料，有的甚至已形成有組織的黑色產業鏈和完整的非法利益鏈。

非法中介以代理消費者退保爲幌子，大行詐騙等違法犯罪行爲之實，不僅嚴重侵害了消費者的合法權益，威脅到個人信息安全，擠佔了投訴維權渠道和資源，擾亂了金融市場秩序，影響了社會穩定，還導致消費者可能因提供虛假材料而承擔嚴重的違法後果——輕則可能構成相應的治安違法，重則甚至可能涉嫌敲詐勒索或者尋釁滋事罪。

打擊非法“退保代理”亂象，需要相關監管部門、相關平臺方、行業及保險公司等多方協同形成合力，在售前、售中、售後各環節加強防範管控。

一方面，應面向消費者加強宣傳，提高風險防範意識，警惕非法“代理退保”套路，暢通投訴舉報渠道；另一方面，對當前的“退保代理”公司應進行合規審查，一經查實存在違法犯罪問題，堅決予以取締並依法追責；對各社交媒體平臺上大量的代理退保信息，網絡平臺也應加強內容真實性、合法性審查，對涉嫌違法信息堅決不予發佈；此外，相關部門還應將技術手段與制度建設相結合，利用大數據技術有效發現違法犯罪線索，聯動打擊上下游關聯犯罪，形成全鏈條懲治。

選題策劃｜法治網研究院

文｜哈建偉