從垃圾圍城到百萬煥新！看白沙街道如何“兜底”又“破局”

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一場“失管”到“煥新”的物業接力賽：中遠大廈背後的基層治理密碼

8月8日，江門市蓬江區白沙街道鳳潮社區居委會代表中遠大廈全體業主，與新選聘的物業管理企業鄭重簽署了服務合同。簽約筆落下的瞬間，標誌着曾深陷無規範物業管理泥潭的中遠大廈，終於駛入專業服務的穩定港灣。這份合同背後，是白沙街道以“爲民辦實事”爲初心，歷時數月、傾力攻堅的全過程紀實。

一、危機突顯：從失管真空到秩序重建的迫切呼喚

中遠大廈的物業困境並非一朝一夕。原物業公司退出後，業主委員會未能順利組建，臨時物業幾度請辭，大廈瞬間滑向管理真空的深淵——生活垃圾堆積如山，公共設施年久失修，安全隱患悄然滋生。業主們對“規範管理”的呼聲日益高漲，如何重建大廈秩序，成爲懸在衆人心頭的難題。組織業主大會選聘優質物業，被視爲破解困局的唯一鑰匙。

面對危機，白沙街道迅速行動：

緊急兜底，穩住基本盤：建立常態化巡查機制，組建應急管理專班，發佈倡議引導居民規範投放垃圾，協調北京環衛公司清運垃圾，確保基本生活秩序。

守護安全底線：協調原監控值班室和水電工繼續值守，街道黨工委副書記林東興帶隊現場辦公，及時排查化解隱患，以實幹贏得業主信任。

二、民意定航：從傾聽心聲到定製方案的精細打磨

白沙街道深知，選聘物業的核心在於尊重業主意願。3月起，街道主動靠前，將“民意定方向”貫穿始終：

合同文本：廣泛徵集業主意見，結合專業律師建議反覆打磨合同條款。

選聘門檻：發佈公開選聘公告，明確企業資質，鼓勵結合大廈實際定製方案。

模式之爭：針對“自治還是選聘”的分歧，創新設計表決票選項，增設“是否同意授權業主大會選聘物業服務企業”一欄，讓業主自主選擇管理模式。

投票優化：預判可能出現的票數分散問題，優化業主大會方案，設置兩輪投票機制（首輪未果則取前兩名進行第二輪表決），提高效率。

統一收費標準：針對業主關注的住宅與商住部分收費不一問題，街道主動介入，在第二輪投票前與入圍企業協商，最終促成兩家企業均承諾統一按1.5元/平方米/月收費。

三、全程護航：從廣泛動員到無縫銜接的堅實保障

《廣東省物業管理條例》對選聘物業有嚴格要求。爲突破“雙三分之二”參與門檻和“雙過半”同意門檻，街道與社區打出組合拳：

多元宣傳動員：入戶講解、大堂設攤、微信羣倡議、物管處專人坐班答疑，“線上+線下”全面覆蓋。

掃除投票障礙：針對旅居海外業主較多的情況，主動協助辦理委託投票手續，確保業主權利“一個都不能少”。

四、煥新啓程：從平穩過渡到品質提升的溫暖承諾

新物業當選後，爲保障公示期平穩過渡，白沙街道積極推動：

提前進場：協調新物業於8月1日提前進駐，提供免費臨時應急服務。

順利交接：7月11日組織新老物業召開協調會，明確交接細節，確保管理無縫銜接。

品質升級：新物業承諾帶資墊資逾百萬，全面檢修消防設施和公共設備，並推出多項便民服務，大廈面貌煥新可期。

五、街道社區：基層治理中的“關鍵力量”

中遠大廈的成功“煥新”，清晰展現了街道、社區在物業管理中不可或缺的關鍵角色：

危機時刻的“安全閥”與“穩定器”：當大廈陷入“失管”真空，面臨衛生、安全等多重風險時，白沙街道迅速響應，建立應急專班，協調環衛清運、保障水電監控運行。他們以“兜底者”姿態，在最危急時刻穩住了基本盤，防止了事態惡化，爲後續根本性解決贏得了時間和空間。

規則制定的“引導者”與“設計師”：面對複雜的業主意見分歧和法定程序的挑戰，街道展現了高超的治理智慧。從精心設計表決票選項（包容自治意願），到優化投票機制（設置兩輪表決提高效率），再到主動協調統一收費標準，他們搭建起公平、高效、且符合法規與民意的議事規則框架，引導業主大會在紛繁訴求中找到最大公約數。

民意匯聚的“傾聽者”與“翻譯官”：街道將“從民聲中來，到滿意中去”貫穿始終。通過廣泛徵集合同意見、深入調研收費分歧、設置靈活投票選項，真正將業主分散的、甚至對立的訴求，轉化爲可操作、可實現的解決方案。他們是民意的忠實記錄者和有效轉化者。

程序公平的“保障員”與“服務員”：面對“雙三分之二”和“雙過半”的高門檻，街道社區沒有退縮，而是通過入戶宣講、設點諮詢、線上動員、協助海外業主委託等“笨功夫”和“巧心思”，全力掃除投票障礙，保障每位業主的權利得以實現，確保程序的合法性與廣泛參與性。

平穩過渡的“協調人”與“監督者”：在新舊交替的關鍵期，街道主動協調新物業提前免費進駐提供應急服務，組織新老物業明確交接細節，實現了管理的“無縫銜接”。簽約後，他們並未“功成身退”，而是計劃持續加強對新物業的監督指導，確保承諾兌現，守護來之不易的治理成果。

六、幸福密碼，藏於“爲民”初心

中遠大廈的故事，不僅是一個樓宇由“亂”到“治”的轉變，更是一部生動的基層治理實踐教科書。它深刻揭示了在物業管理領域，尤其在業主自治組織缺位或能力不足時，街道、社區作爲最貼近羣衆的基層行政組織，必須且能夠發揮關鍵的引導、協調、服務和保障作用。他們的角色是多元的——是規則的設計師、民意的傾聽者、程序的護航員、服務的監督者，更是公共利益的堅定守護者。

從“失管”的陣痛到“煥新”的喜悅，中遠大廈的“幸福密碼”，就藏在白沙街道一次次俯身傾聽、一次次創新破局、一次次全力護航的行動裡。下一步，白沙街道將總結推廣中遠大廈經驗，持續破解物業服務中的痛點難點，讓民生服務更有溫度、更見實效。這份“爲民辦實事”的初心與擔當，正是破解基層治理難題、解鎖萬千社區幸福未來的核心密碼。

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