從教室到調解桌！宜蘭7旬「謝老師」退休當13年和事佬

今（14日）在「113年績優及資深調解人員表揚大會」中，大同鄉調解委員謝玉英（右四）獲頒「資深服務年資獎」，成爲全場焦點。（吳佩蓉攝）

「資深服務年資」榮獲縣長獎者2人，分別爲壯圍鄉調解會委員張錫鏞（左六）及大同鄉調解會委員謝玉英。（吳佩蓉攝）

「績優獨任調解」獲獎者15人，包含宜蘭市調解會委員江金元、江愉鈞、羅東鎮調解會主席林春輝及委員林啓東、廖士謀，及礁溪鄉調解會主席遊瑞源與委員遊雪芬等人。（吳佩蓉攝）

在宜蘭縣大同鄉，只要居民遇到土地或車禍糾紛，第一時間常想到的就是「去找謝老師談談」，70歲調解會委員謝玉英，原是國小教師，退休後在村長推薦下投入調解工作，13年來以耐心與智慧化解無數爭議，今（14日）在「113年績優及資深調解人員表揚大會」中，獲頒「資深服務年資獎」，成爲全場焦點。

宜蘭縣政府今舉辦績優及資深調解人員表揚大會，由代理縣長林茂盛親自頒獎，肯定各地委員在基層化解糾紛、減少訟源的努力。全縣目前共有128位調解委員，去年受理案件1751件、成立1490件，成立率高達85％，在「疏減訟源」及「便民服務」方面發揮極大功能。

此次共有23人及2個機關單位獲獎。其中，「資深服務年資」榮獲縣長獎者2人，分別爲壯圍鄉調解會委員張錫鏞及大同鄉調解會委員謝玉英；「績優獨任調解」獲獎者15人，包含宜蘭市調解會委員江金元、江愉鈞、羅東鎮調解會主席林春輝及委員林啓東、廖士謀，及礁溪鄉調解會主席遊瑞源與委員遊雪芬等人。

「績優協同調解」榮獲縣長獎者4人，分別爲議員黃浴沂、礁溪鄉民代表會代表吳錫祺、礁溪鄉村長鬍伯欽與顏玉桂；「績優轉介調解」則由宜蘭地檢署及宜警礁溪分局獲獎。

其中，大同鄉調解會的謝玉英委員最令人印象深刻。她笑說，退休後原想專心照顧家庭，但被村長看中「公正又有耐心」的特質而推薦成爲委員。爲了勝任職務，她重新研讀法令、勤做筆記，甚至在遇到疑難案件時，還會請教身爲前縣議員的先生簡海樹。

謝玉英指出，大同鄉多以土地分割糾紛爲主，許多當事人情緒激動，第一次開調解會常「火藥味十足」，她總是以柔中帶剛的口氣安撫情緒，再逐步引導雙方站在彼此角度思考，她強調，「調解不只是法律問題，更是情感問題，要先讓人願意聽，事情才談得下去。」

長年下來，她成了地方上備受信任的「和事佬」，許多鄉民在正式調解前，會先到她家中請教，甚至生活瑣事也會來找她討論，「其實這過程也是在訓練自己的同理心和耐心，能幫上忙是幸福的事，儘量大事化小、小事化無」。