從“堵心”到“舒心” 社區高效解決地漏堵塞難題

本報訊（記者 李浛芃 通訊員 李來儀）近日，姑蘇區平江街道觀前社區平安坊新住戶在新房翻修時遭遇淋浴間地漏堵塞問題，下水嚴重受阻。在社區的積極協調與專業施工團隊的共同努力下，經過五次溝通調解，成功說服相關住戶配合，順利完成地漏修復和下水道疏通工作，困擾居民的難題得以解決。

平安坊13號建於20世紀80年代，作爲無物業的老舊小區，鑄鐵下水管道年久失修，油污淤積、污水反流等問題長期存在。此次新住戶發現地漏堵塞後，由於房屋結構特殊，維修需經樓下三層鄰居的公共區域，協調難度巨大，於是向社區求助。社區網格長喻辰傑立即聯繫專業施工人員前往現場勘查。經仔細檢查，確認管道堵塞是公共管道油污凝結和老舊管道鏽蝕所致，需專業疏通和局部改造，而維修必須徵得樓下鄰居同意。

面對樓下住戶情況複雜，有的房屋長期空置，有的業主遠在北京的難題，喻辰傑憑藉多年工作經驗，展開耐心細緻的溝通調解。他通過電話、微信等方式，向相關住戶詳細解釋維修的必要性和具體方案。過程中，部分鄰居對施工影響生活心存疑慮，外地業主溝通不便，還有老年居民聽力弱，需聯繫其子女協助溝通。但喻辰傑毫不退縮，歷經五次溝通調解，最終贏得所有住戶的理解與支持。

隨後，施工團隊在社區工作人員的協調下迅速行動，高效完成了地漏修復和下水道疏通工作，徹底解決了困擾居民的難題。新住戶感激地說：“剛搬來就碰上這事，本以爲會很麻煩，沒想到社區這麼負責，鄰居們也很配合，讓我特別安心。”