創新服務機制 助力殘疾人服務更高效

來源：中國經濟網

近年來，南召縣深化“高效辦成一件事”改革，針對殘疾人服務提升效率便捷性，整合資源、擴大服務覆蓋面，在改革中的創新舉措取得階段性成果。

在精簡流程、綠色通道服務方面，南召縣殘聯依託全國殘聯信息化服務平臺和省一體化政務服務平臺，實現殘疾評定、補貼申請等業務數據互聯互通，取消重複提交材料，材料精簡率超60%。以殘疾評定爲例，以往需多部門奔波，如今線上信息共享後，羣衆只需“跑一次”甚至“零跑腿”。另一方面，針對行動不便的殘疾人，縣殘聯聯合縣第二人民醫院組建“入戶辦證小分隊”，提供上門評定、現場制證“一站式”服務。2023年至今，累計上門服務127人次，爲殘疾人節省交通費用約2萬元，真正實現“服務多跑路、羣衆少跑腿”。

據瞭解，爲提升辦理便捷性，南召縣殘聯還構建了“線上+線下+熱線”全覆蓋申請體系。殘疾人可通過河南政務服務網或“豫事辦”App線上提交申請，也可到鄉鎮便民服務中心窗口線下辦理；針對特殊需求羣體，開通殘疾人服務熱線，提供電話預約上門評殘、代辦等服務。截至目前，全縣已通過多元化渠道受理殘疾人服務申請1085件，辦結率達92.81%，羣衆滿意度顯著提升。

“我們自‘高效辦成一件事’改革實施以來，全縣已有1085名殘疾人申請辦理“一件事”套餐，辦結1007件，辦結率92.81%。謝向陽表示，下一步，縣殘聯將持續深化“放管服”改革，聚焦殘疾人急難愁盼問題，進一步優化服務流程、拓展服務場景，推動殘疾人事業高質量發展。”南召縣殘疾人聯合會黨組書記、理事長謝向陽介紹。