誠實仲介獲服務業奧斯卡雙獎 永慶房屋溫勝安感謝每份信賴

永慶房屋經紀人員溫勝安落實誠實服務，獲2025服務尖兵獎肯定，全臺僅30人獲獎。圖/永慶房屋提供

以「先誠實再成交」獲消費者信賴的永慶房屋，連續13年獲得臺灣服務業大評鑑「金牌」榮譽，締造房仲業唯一紀錄。在誠實服務基礎上，再融合「真心、細心與耐心」服務特色的永慶房屋土城重劃直營店溫勝安，更從全臺2千多名服務人員中脫穎而出，獲頒「服務尖兵獎」肯定！

溫勝安：不只是一次服務、而是建立信賴

溫勝安分享，「很多人一輩子只有一、兩次買賣房的經驗，因爲不瞭解而對房仲有疑慮。」因此他以傾聽爲起點，耐心說明買賣的流程與細節，解開顧客對傳統房仲的誤解與迷思。

有長輩原本抱持防備心，幾次互動後主動將房子託付給他，如今成交多年，仍保持聯絡、時常問候，感謝他當年的專業服務。這些真誠互動，讓溫勝安收穫很大的成就感，房仲工作不只是協助顧客買賣房子，更是與人交換信賴的過程。

永慶將AI導入服務：降低工作負擔、客戶更滿意

隨着科技進步，消費者對於資訊更新、服務效率的期待也不斷提升。永慶房屋看見這樣的趨勢，領先業界將AI導入服務流程，即時服務、更新資訊、預約賞屋，AI全都能幫上忙，降低業務工作負擔，助永慶服務的效率與精準度更上層樓！

7月起，整合永慶房屋所有AI工具的「永慶AI特助」正式上線，主打「不用找，只要問」提供資訊更透明、回報更即時的服務體驗，預期將再次提高服務效率。據永慶內部統計，在AI服務上線後，平均縮短客戶近4成找房時間、縮減人員超過8成的人力作業時間。

「永慶AI特助」在7月正式上線，預期將再次提高服務效率。圖/永慶房屋提供

溫勝安說：「新人進永慶學的第一件事，就是誠實與合作！」因爲資訊夠誠實、夠透明，AI才能正確解讀、發揮效用；當合作文化落實，也才能打破傳統仲介資訊不對等、單打獨鬥的慣例，讓「團隊聯賣」真正發揮效能，不再出現「誰知道比較多」的資訊落差，幫助客戶有充分的資訊做決策，也讓成交更有效率。

評鑑秘密客：溫勝安服務誠實有溫度

入行15年的溫勝安，見證了房仲產業的成長與轉變。如今，永慶房屋提供更多實質保障制度給業務新人與同仁，包括「前12個月每月5萬元」收入保障、「一對一師徒制」完整訓練、「每月休假最高10天」、「月月晉升」等，讓房仲工作不再只是年輕時一搏高薪的選擇，而是一條能長期發展、持續學習的事業選擇。

「客戶選擇永慶，是因爲相信『先誠實再成交』的理念，也信任我。我當然要更用心，全力以赴，把誠實放在第一位，對得起這份託付。」溫勝安感謝服務業大評鑑的肯定，期許自己用誠實與耐心，陪伴更多人走過人生中的重要階段。

服務業大評鑑的秘密客分享，溫勝安落實「先誠實再成交」理念，不僅主動提供完整、透明的成交資訊，且主動提醒近期房地產詐騙事件頻傳，分享防詐資訊，讓服務不只誠實更有溫度。

屋況+房價全保障！把客戶權益放在心上

買賣房子不只是一筆交易，更關係到一家人的未來與生活。永慶房屋首創「屋況+房價全保障」，提供全方位的保障，讓顧客在買賣能全程安心。不只是做好眼前的業務，永慶房屋也攜手內政部地政司、警政署、雙北地政局等，在雙北市舉辦了約550場「預防房產詐騙」公益講座，將保障消費者權益、守護民衆財產安全放在心上。這也讓第一線經紀人員，服務起來更有底氣，客戶也更安心。

永慶房屋溫勝安感謝服務業大評鑑的肯定，期許用誠實與耐心，陪伴更多人走過人生中的重要階段。圖/永慶房屋提供

永慶房屋誠實服務從「資訊透明」、「交易安全」與「權益保障」三大核心，提供消費者全方位保障。圖/永慶房屋提供