“長春市場監管”微信公衆號化升級 提升便民服務體驗

爲適應數字化時代發展需求，加強網絡服務窗口建設。近日，長春市市場監督管理局優化升級“長春市場監管”微信公衆號，全面打造“一站式”服務平臺，持續提升政務服務效能。

此次優化升級主要涉及便民服務、業務指南以及業務辦理三個板塊。便民服務板塊整合便民電話、法律法規查詢等多個服務入口，方便用戶“一站式”獲取信息；業務指南板塊分類提供詳細操作指南和政策依據，直觀展示業務辦理要點，便於用戶順利辦理業務；業務辦理板塊實現部分業務“掌上辦”“指尖辦”，有效節省羣衆辦事時間和成本。

下一步，市局將探索引入人工智能客服，充分利用AI問答技術，建立常態化用戶反饋機制，爲羣衆和經營主體提供更加優質高效的“智慧服務”。