彬州市北極鎮：“五包責任”化解矛盾防範風險

來源：環球網

今年以來，彬州市北極鎮堅持黨建引領基層治理，以溫暖心接待、以同理心傾聽、以責任心化解、以真誠心幫扶，按照分工分管包村包片，認真落實“五包責任”，包問題排查、包教育引導、包困難救助、包案件化解、包跟蹤問效，着力解決羣衆“急難愁盼”問題，不斷提升羣衆獲得感幸福感安全感。

包問題排查。彬州市北極鎮充分發揮網格員人熟、地熟、情況熟的優勢，依託“數治咸陽”“秦政通”手機網絡終端APP，通過入戶走訪、信息排查等形式遍訪全農戶，及時獲取引發矛盾糾紛的苗頭性、傾向性、預警性信息線索，準確把握轄區各類矛盾糾紛動態和重點人羣動向。並制定“路線圖”“時間表”“任務書”，明確工作重點、包抓領導、責任人、辦結時限，從源頭上預防和減少矛盾糾紛問題的發生。

包教育引導。彬州市北極鎮走訪慰問矛盾糾紛和信訪隱患羣衆，拉家常、聽牢騷、談政策、解怨氣，用關愛融化怨氣，用熱情拉近距離，用真情化解問題，落實法制宣傳、政策解答、心理疏導措施，開展思想教育、情緒疏導，幫助他們打開心結，轉化思想，化戾氣爲祥和，引導他們依法合理表達訴求，及時化解矛盾糾紛，實現精細化服務早介入、信息化預警早預防、網格化管理早發現、多元化調處早解決、常態化走訪早管控。

包困難救助。彬州市北極鎮對生活確有困難符合條件的信訪人員，以端午、中秋、春節等中國傳統節日爲契機，通過民政救助，法律援助等方式進行救助、援助，持續推進困難羣衆關心關愛工作，與羣衆“面對面”溝通、“心貼心”交流，關心瞭解他們的生產生活狀況，竭盡全力幫助解決實際困難，爲他們送上節日問候和美好祝福，讓信訪人感受到政府的關愛，感受到隨時隨地有人聽、有人幫的重視感和滿足感，真正做到訪民情、解民憂、暖民心。

包案件化解。彬州市北極鎮堅持預防爲主、調解爲先，抓早抓小、源頭治理。緊盯因婚姻、家庭、情感、鄰里、地產糾紛等重點羣體、重點人員引發的不穩定因素，從情、理、法三方面做好疏導工作。通過向上借力、向外努力、向內聚力、向下使力，“警調對接”“訴調對接”，採取上下聯動、集中“會診”、聯合“醫治”等手段，把各類矛盾糾紛化解在基層，把各類風險隱患消滅在萌芽，確保小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交。

包跟蹤問效。彬州市北極鎮利用政法工作專班對包抓案件經常性開展研判調度，掌握問題解決，辦理進度情況，督促落實化解措施和責任，確保案有人管、事有人辦。針對排查出的一般矛盾第一時間就地解決，定期回訪，做到事心雙解，嚴防反彈反覆；對複雜矛盾糾紛，及時啓動多元化解機制，通過政策支持、領導包案化解等方式妥善解決。對於羣衆訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行爲違法的依法處理到位。（杜孟飛）