北市智慧停車柱開錯逾1.7萬張單 車主權益受損不自知

北市府2023年10月推動智慧停車系統，截至2025年1月底有1068格裝設智慧停車柱，但光是2024年就開錯1萬7826張停車單。（本報資料照片）

北市府2023年10月推動智慧停車系統，部分路邊停車格已陸續改用智慧停車柱開單，以減少人工作業。但北市議員曾獻瑩指出，2024年智慧停車柱開錯1萬7826張停車單，但申訴案件卻僅有142件，比例極低。呼籲市府應檢討錯誤開單狀況，同時提供更透明的查詢系統，方便民衆確認。

截至2025年1月底，北市路邊收費汽車停車位共4萬7164格，其中有1068格裝設智慧停車柱。若因人行道淨寬、樹穴等環境問題無法建置停車柱，則改設置地磁感測設施。

曾獻瑩表示，智慧停車柱的推行，確實能提升停車管理的效率，但根據北市停管處統計，智慧停車柱2024年開出的76萬5087張停車單中，有1萬7826張出錯，錯誤率達2.33％，而申訴案件僅有142件，申訴比例極低，表示多數民衆未曾發現錯誤，或因爲金額小、申訴流程繁瑣，選擇自行吸收錯誤收費。

停管處說明，智慧停車柱採委外經營模式，智慧停車柱實際上線前，皆會辦理設備查驗，檢測設備感應功能、資料傳輸正確性及即時性，查驗通過纔可執行開單作業。設備啓用後，開單廠商需持續維護設備正常開單，發現異常狀態須儘速修復，如有錯單情形，則依契約罰則裁罰。市府要求廠商開單準確率需達95％以上，2.33％錯誤率仍在可容許範圍內。

曾獻瑩建議，停管處應要求廠商分析錯誤開單的狀況及原因，持續改進優化，若以5％的錯誤率持續下去，勢必會影響更多的民衆。民衆若發現停車繳費單資料有誤，可以善用申訴管道，撥打1999市民專線反映，避免不必要的損失。

停管處迴應，停車柱開錯張數高達 1.7萬多張，確實有必要進一步分析與討論，找出可能的系統漏洞或改善方向。未來重新辦理招標時，將增加條約內容，定期檢查及不定期抽測開單設備系統是否維持正常運作。稽查組也加強智慧開單路段的日常巡查，如發現異常開單，將直接通知廠商。另整理常見錯誤開單情形，轉知廠商列入教育訓練。