北市 消費爭議大宗 拓元售票上榜

臺北市消費爭議多，2024年消費申訴第3名的「藝文表演」項目暴增126％，其中以昔日負責五月天演唱會售票系統的拓元售票爲榜首。（本報資料照片）

臺北市消費爭議案件頻傳，臺北市法務局公佈，去年消費申訴近2萬件，雖比2023年少，但仍居全國之冠，佔全國案件的25％，爭議類型以網路購物類如蝦皮、momo最多，其中第3名的「藝文表演」項目暴增126％，以曾負責五月天、周杰倫演唱會的拓元售票系統爲榜首。

臺北市主任消保官楊麗萍表示，案件數排行第1爲「網路電視購物類」共4245件，較2023年增加930件，增幅28％。其中蝦皮、momo購物網、PChome 24h購物都上榜，以商品瑕疵及退換貨等爲主。

排名第2的是「運輸類」共2022件，其中以Uber Eats、Foodpanda等外送平臺爲大宗，多爲餐點錯誤、延遲送達、餐點毀損、未成功領餐等原因，其次則是叫車平臺Uber。

楊麗萍指出，排名第3的「藝文表演類」共1762件，較2023年781件增加126％，以曾負責五月天、周杰倫演唱會的拓元售票系統最多，爭議爲購票帳號遭偵測使用不當程式遭封鎖。其他還有像韓國兄妹檔組合AKMU「演唱會變成見面會」履約爭議、影音串流訂閱扣款等申訴項目。

楊麗萍表示，第4名「線上遊戲類」共1473件，熱門遊戲如《魔獸世界》、《新楓之谷》、《天堂M》等，多以帳號遭停權、系統問題及退費爭議等爲主。排名第5名的「旅遊類」有1306件，KLOOK客路、Agoda、KKday皆上榜，多與住宿及旅遊行程取消、使用效期等有關。