北富银把银行变书房 北台南读册分行全新开业

北富银「北台南读册分行」内设置了巨型书墙和舒适的阅览空间，民众可以在洽办业务的空档轻松「读册」。（图／业者提供）

北富银北台南读册分行全新开业，北富银将交易变成交流，把银行变书房，将巨型书墙打造质感共学空间，让民众到分行看书、品茶及听讲座，创造生活金融新体验，带给民众与众不同的服务体验。

北富银表示，该银行特别与永续发展及品牌服务顾问公司Plan b合作，以台南深厚的文化底蕴结合崭新共学思维，将新设立的北台南分行打造为别具风格的「读册分行」，行内设置巨型书墙，免费提供书籍让民众自由阅览，并邀请十位台南知名人物担任「说书人」，为私房推荐书籍录制声景书，来银行除了看书还能「听书」，体验多层次的阅读飨宴。同时，北台南读册分行更设置了专属共学空间，邀请各界专家开设一系列精彩讲座，让分行不仅是提供金融服务的场域，更是属于社区和民众的人文交流空间！

北富银表示，近年来数位科技日新月异，许多金融需求已可透过线上完成，的确对传统金融服务模式和实体分行的发展带来冲击，但从客户的角度出发，服务在本质上并没有虚实之分，数位服务或实体服务各有其适用场景，因此北富银不仅持续拓展服务据点，从去年下半年到今年第一季陆续完成8家新分行的开设，分行成长率居全台银行之冠，更率先提出「特色分行」概念，融合地方特色、在地需求及社区发展前瞻性，为分行创造新的价值定位，也希望能为台湾金融产业在实体据点的经营上，找出更多转型升级的可能。

走进北台南读册分行，整面木质巨型书墙搭配在地设计的文创家具，散发温暖宁静的人文氛围。书墙中提供的书籍相当多元，涵括台南在地、ZINE（小发行量的独立出版作品）、美食、旅游文学、台湾文化、创业趋势、地方创生、商业管理与投资管理等各类读物，北富银表示，民众到该分行时可以自由取阅，搭配分行提供的台南秘氏咖啡、奉茶等在地饮品，享受一段宁静的休闲时光。

同时，北富银也与创作团队「SIDOLI RADIO（小岛里文化）」合作设置《一刻故事．台南》声景展，邀请蜷尾家负责人李豫、本事空间制作所负责人谢欣晔、台南谢宅创办人谢文侃、台湾音乐制作及词曲创作人谢铭祐、知名建筑学者谢宗哲等十位台南在地代表人物担任说书人，民众可以依据自己预计停留的时间，挑选长度合适的声景书，在说书人的讲述中领略书籍精华。

分行内的洽谈室也颇具特色，墙上的挂画是由插画家BALLBOSS特别为北台南读册分行创作的系列画作《我古时候都去银行》，在这组以府城古地图为蓝本的作品中，画家将银行与来到银行的人们一同放进台南的过去时空环境，透过冲突而幽默的视觉呈现，引导观画者对银行和生活之间的关系产生思考，十分值得玩味。

北富银非常重视客户体验，为了让客户能有多元管道传递真实感受，北台南读册分行也创新设置了一面提案墙取代传统的意见箱，民众可以拿取墙上的提案卡，写下对服务、产品或硬体的任何建议后，再放回墙上公开供人阅览讨论，透过这种自由轻松的方式，让民众与分行间进行参与式对话，希望借由客户的全情反馈，让分行与在地生活产生更紧密的联系。