保險業快速應對北京暴雨災害

近日，北京市密雲、懷柔等地持續降雨引發嚴重洪澇災害，保險業持續做好主汛期災害應對和保險理賠服務工作。截至7月30日15時30分，北京金融監管局轄內保險機構累計受理特大暴雨報案3448件，估損金額8013.41萬元。其中，車險報案2176件，估損金額4603.07萬元；農險報案165件，估損金額537.63萬元；農房保險等家財險報案905件，估損金額288.83萬元；其他財產險報案202件，估損金額2583.88萬元。轄內保險機構累計向災區派出理賠人員1954人次、救援理賠車輛1753輛，已累計成功救援車輛643輛。

“經過測量，您的受災大棚面積是70平方米，理賠款是1.8萬元。賠款今天下午就能打到您的銀行賬戶，到時候我們也會第一時間電話通知您。”7月28日清晨，中國太保產險北京分公司理賠人員李豪與同事冒雨趕到密雲區溪翁莊鎮北白巖村。他們接到農戶報案後，第一時間趕赴現場查勘被暴雨沖塌的農業大棚。有了這筆理賠款，農戶搶修大棚的錢有了着落。

災情發生後，多家保險公司立即啓動重大災害應急預案，通過合作對受災羣衆和受損財產實施無差別救援，確保受災客戶得到快速、便捷的保障。在不老屯鎮香水峪村，4700餘畝慄樹在暴雨中遭受重創，山洪和泥石流將上山查勘的通道徹底阻斷。平安產險北京分公司徒步走訪受災農戶，挨家詢問損失情況，送上應急物資。針對本次密雲暴雨案件，該公司啓動無差別救援，對於災區有事故救援需求的客戶，無論是否投保車險、無論是否平安承保，均提供救援服務。與此同時，開通24小時理賠綠色通道，積極篩查可能受災的客戶，主動聯繫客戶提供理賠服務；簡化理賠材料，免氣象證明、事故證明；提供車輛滅失先賠服務，遇險客戶經覈實並簽署承諾書後，可爲車輛先預賠部分資金，然後再走程序。

人保財險北京分公司積極對接北京市農業農村局和園林綠化局及林場，重點核實森林險因泥石流和滑坡導致的損失情況，已聯繫衛星遙感公司，做好啓動準備，如出現大面積森林險出險將及時啓用衛星遙感技術，確保及時準確完成查勘定損工作。在財產險領域對小額案件實行紙質單證減免，通過電子資料傳輸縮短處理週期；大額案件啓動自主核損，對可確定的部分損失先行支付。農險方面則對大災案件減免氣象證明、索賠申請書等手續。

安華農業保險股份有限公司依託農險承保數據，快速梳理北京地區易受澇的農田、大棚設施及養殖場等農業標的，主動聯繫農戶提供理賠指引與抗災建議，第一時間向農戶發送預警短信7773條。同時，開通24小時農險理賠綠色通道，農戶可通過安華農險客服專線或村級服務網點便捷報案，確保“報案即受理、進展可追蹤”。針對本次暴雨導致的農業損失案件，簡化農險理賠單證與手續，減少農戶資料準備時間成本，避免農戶冒雨等待，大幅壓縮理賠週期，讓受災農戶能集中精力開展災後重建，最大限度降低暴雨災害帶來的損失。

北京金融監管局提示，消費者可充分利用保險機制防範風險，如希望在汛期人身和財產權益方面得到更加全面的保障，可重點關注意外傷害保險、機動車輛保險、家庭財產保險、農業保險和企業財產保險等保險產品。在投保時注意仔細閱讀保險條款，重點關注保障範圍和免責條款等內容。如已投保車輛損失保險等相關保險產品，在出行時發生保險事故時可撥打保險公司服務電話尋求專業救援，如遇水位持續上漲或者在橋下遭遇水淹，應立即撤離車輛前往安全處等待救援。

此外，消費者要及時申請保險理賠。車險綜合改革啓動後，車輛損失保險保障範圍已涵蓋地震、暴雨、颱風等自然災害造成的損失。如車輛發生相關損失，應及時撥打保險公司報案電話，確認是否投保相關保險，並在工作人員的指引下辦理後續理賠手續。（本文來源：經濟日報 記者：楊然）