ATM領錢轉帳要露臉！兆豐銀導入AI辨識 邊打電話也會警示

使用兆豐銀行ATM時，若配戴口罩、安全帽遮住臉部五官或使用手機通話等行爲，ATM就會發出警示音及畫面警示。圖／兆豐銀行提供

根據內政部警政署打詐儀表板統計，今年1至5月詐騙受理案件逾7萬件、損失金額近新臺幣400億元，其中，自動櫃員機（ATM）是詐騙集團經常利用的工具。兆豐銀行力阻ATM成爲防詐破口，宣佈即日起將部分ATM導入AI臉部遮蔽辨識技術，升級ATM安全機制，只要在使用ATM時出現配戴口罩、安全帽遮住臉部五官或使用手機通話等可疑行爲，經系統辨識後，ATM就會發出警示音，希望藉此即時阻斷可能的詐騙行爲。

政府持續強化打詐作爲，成立打詐國家隊與2.0版打詐綱領，從「識詐」、「堵詐」、「防詐」、「阻詐」、「懲詐」五大面向積極應對。兆豐銀身爲防詐領頭羊，董事長董瑞斌在今年初號召金融公股銀行與科技業力量共組反詐大聯盟，並率先推動多項防詐措施，如兆豐銀各營業據點電話全面採用Whoscall認證商家號碼服務，方便民衆識別；並於今年3月25日起提供「T+2延後交易猶豫期」反詐新服務，讓客戶在猶豫期內能多求證是否遭詐騙，共同守護民衆辛苦積累的資金。

兆豐銀表示，金融機構是防詐中不可或缺的一環，民衆常於接到詐騙電話時，因心生畏懼或誤信歹徒說詞，一邊以手機聽從歹徒指示、一邊操作ATM；車手也會佩戴安全帽或口罩使用ATM領取詐騙款項，刻意避免露出清晰容貌以逃避警方追查，顯見ATM在阻詐過程中扮演的關鍵角色。

兆豐銀爲打擊詐騙及嚇阻車手犯案，科技防詐、人力阻詐雙管齊下。除了於部分ATM導入AI臉部遮蔽辨識技術，升級ATM安全機制，以語音及畫面警示提醒民衆脫帽、脫罩或停止手機操作外；亦強化人力防詐機制，包含阻詐行員獎勵制度、警示戶監控機制、內部教育訓練升級等，讓第一線人員具備主動識詐、應變通報的能力。

兆豐銀強調，金融業是對抗詐騙的最後一道防線，與守護民衆血汗財產息息相關，未來將專業化、組織化與常態化地持續進行各項打詐工作及措施，不斷強化打詐成效，董事會成員更率先投入全臺防詐宣導行動，深入社區、銀髮據點及校園擔任多場防詐活動主講人，辦理防詐講座與案例解析，強化民衆識詐能力與防詐意識，將金融專業轉化爲全民識詐教育資源，充分展現企業社會責任。