AI是座“橋”（新媒視點）

餘 力

商貿往來，都需要一個通道。在古代，這條通道是絲綢之路和海上絲綢之路等，客商們跋山涉水，通過“面對面”交易，將貨物運送到買家手裡；現代社會，這條通道是發達的互聯網和物流系統，不同國家和地區的買賣雙方，足不出戶就能“鍵對鍵”完成支付和發貨；如今，這條通道正在因爲AI技術的應用，兼顧了“鍵對鍵”的便捷和“面對面”的溫度，地域、語言和文化等方面的限制逐漸被打破，AI，正爲全球貿易搭建一座無縫對接、直接交流的橋樑。

這座“橋”，拉近了商家與消費者之間的距離。生成式AI的興起，讓跨境電商服務變得精準而多樣。比如，電商平臺亞馬遜推出了購物聊天機器人、賣家AI助手和AI購物指南等，這些AI工具，不僅可以幫助消費者尋找符合興趣的新產品，甚至還能聊些家長裡短，提供“情緒價值”。阿里巴巴國際站推出的AI外貿工具，覆蓋市場分析、產品優化、客戶溝通等環節，爲不同國家和地區的消費者提供定製化產品推薦，大幅提升了用戶轉化率和銷售額。京東則利用人工智能技術優化海外倉儲佈局和配送路線，實現了物流成本的降低和配送效率的提升，用戶收貨時長進一步縮短。

隨着AI技術愈發成熟，越來越多消費者改變了自己的購物習慣，熱情擁抱AI。有市場調查數據顯示，約六成消費者已經用AI工具取代傳統搜索引擎來進行購物，尤其是“Z世代”消費者，更熱衷於獲得由AI提供的個性化內容和產品推薦。

這座“橋”，拉近了中小企業主與國際市場的距離。AI賦能跨境電商，不僅提升了消費者體驗，還爲更多中小企業打開了通往國際市場的大門，爲他們的全球化發展帶來新機遇。

長期以來，中小企業要想走向國際市場，困難重重。深圳華強北的電子賣家需要僱上十幾個小語種客服，支付不菲的人工費用，才能勉強應付歐洲市場的諮詢；義烏小商品城的老闆們，想要精準瞭解世界各國市場的特點，只能對着世界地圖選擇目標市場後再去整理資料。如今，因爲AI技術的應用，這些“堵點”逐步得到解決。

比如，一些中小型跨境電商企業接入了DeepSeek(深度求索)模型，升級公司已有的智能化解決方案。無論是精準的市場分析、智能化的客戶服務，還是高效的物流配送與供應鏈管理等各個關鍵環節，AI都展現出較強的洞察能力。義烏許多中小零售業主，通過跨境電商平臺內嵌的智能翻譯和客服系統，實現與世界各國賣家的無縫對接，一些企業主因此“爆單”，營業額連漲數倍。

從更宏觀的視野來看，AI賦能跨境電商，彰顯出人工智能技術在全球數字經濟合作中的廣闊應用前景。AI，搭建了一條全球數字經濟合作之“橋”。

近年來，中國多次提出，願意加強與世界各個國家和地區的數字經濟合作，推動建設創新型世界經濟，引領數字化轉型、數字經濟和實體經濟深度融合、新興領域規則制定等。這種合作，不僅是經濟和科技意義上的，同時也是文化意義上的，AI讓不同地域和文化背景的人們能夠順暢交流，推動形成更加開放的世界經濟體系和更加緊密的文化交流網絡。比如，數字絲綢之路建設中，世界各國通過AI技術，深化了工業互聯網、智能製造、人工智能、雲計算等多個領域的合作，不僅加強了政策溝通、設施聯通、貿易暢通、資金融通，也促進了民心相通。

需要注意的是，雖然AI在促進全球數字經濟合作中取得了顯著成果，但仍面臨一些問題和挑戰。比如，數字基礎設施建設存在時滯性，部分欠發達國家數字經濟發展水平較低，難以充分享受AI技術帶來的紅利；再如，AI領域存在數據安全和隱私保護等問題，數據泄露和濫用現象時有發生等等。解決這些問題，一方面要求我們繼續推動全球人工智能能力建設，促進技術普惠，另一方面，也在呼喚各方加強協同，推進全球人工智能風險治理，確保人工智能安全可控。

有人說，AI將全球貿易變成了24小時不打烊的超級市場。建設好這個“超級市場”，需要我們時刻保持創新意識和責任意識，確保人工智能向善、造福全人類，發揮好它在數字經濟合作中的“橋樑”作用。

(作者爲南京大學中共黨史黨建研究院副研究員)