AI服務老年人重在便利安全

AI老年寫真、陪老年人聊天、機器人護理服務……眼下，AI技術已經深度滲透醫療、智慧養老、智能家居、公共服務等方面，爲老年人的日常生活帶來了許多便利。然而，技術的發展也讓老年人面臨一些困擾，操作困難、溝通障礙、隱私風險以及詐騙威脅，讓許多老年人對AI產生迴避傾向。

近期發佈的一項研究顯示，老年羣體的技術理解與應用能力明顯落後於年輕羣體，對“技術可控性”信心下降，表現出較強的無力感與技術迴避傾向。這道日益擴大的代際數字鴻溝，不僅阻擋了老年人融入智能化社會的腳步，也讓銀髮經濟的發展活力大打折扣。

一方面是老年羣體對新事物接受慢，另一方面則是技術發展對老年需求的忽視。AI模型的訓練數據多基於青年羣體，老年羣體樣本不足，導致AI對老年人表達方式不熟悉，方言識別率也有待提升。此外，AI技術的使用也增加了老年人隱私暴露的風險。

目前，我國60週歲及以上人口已超3億。幫助老年人融入智能化社會，讓老年人共享技術發展成果，是法律賦予的權益保障，也是技術發展應有的人文關懷，更是挖掘銀髮經濟潛力的關鍵所在。

構建適老化技術生態，是破局的重要一步。產品設計要充分考慮老年羣體生理特徵的變化和心理需求，增加老年樣本在AI模型訓練中的比重，開發方言增強算法。設立“銀髮測試員”崗位，精準把脈老年人使用痛點，以真實使用場景打磨“老年模式”，簡化界面、強化語音引導，讓技術隱形、服務顯溫。

同時，鋪設“適老助老”的社會網絡。可借鑑珠海“科技進社區”經驗，組織志願者爲老年羣體提供“一對一”操作指導和教學，從喚醒語音助手到模擬就醫掛號，手把手激活老年人的“AI自信”。

在技術革新與人口老齡化並行的時代，唯有推動技術發展與老年需求相契合，才能幫助老年人跨越數字鴻溝，讓AI真正爲銀髮生活增添絢麗色彩，描繪出科技與人文的和諧圖景。（本文來源：經濟日報 作者：仇莉娜）