AI代理成顯學 資服業搶風頭

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資服業者財報一覽

國際知名AI軟體大廠上週紛紛宣佈推出新的AI Agent（AI代理）功能，預期將帶動企業或個人採用AI Agent的趨勢。臺灣資服業者亦積極佈局，包括精誠（6214）、意藍（6925）、倍力（6874）、宏碁資訊（6811）等業者，已投入AI Agent解決方案，並看好企業下半年逐步採用。

雲端服務龍頭亞馬遜AWS上週於紐約高峰會宣佈，追加投資1億美元，全面強化企業AI代理能力，除了推出Amazon Bedrock AgentCore平臺，並在AWS Marketplace新增AI代理的工具類別。

生成式AI領導業者OpenAI亦宣佈推出ChatGPT通用代理人，用戶可依使用量分級付費，其功能包括協助檢視行事曆、安排行程，甚至於提供分析報告等。

微軟的Copilot亦早有AI Agent功能，如自動訂單處理、會議安排、專案管理等。Google則是因應AI代理而推出開放協定Agent2 Agent（A2A）。

資服業者表示，生成式AI的功能及應用一直進步和演進，從2年前的聊天機器人，至企業內部知識管理平臺。但這些「單點」類型的服務，再被AI科技所超越，邁向複雜及多功能的處理，此爲近期AI Agent的風潮。

業者舉例表示，以客服來說，原本AI聊天機器人，已經可與客人對話，未來導入AI Agent之後，除了回答問題，還能主動分析需求，甚至進一步尋求相關資料，並執行任務。

精誠資訊已於第二季，率先推出四項AI Agent的服務，主要都是針對金融AI Agent機器人應用，包括「贏家對談 WinnerTalk」、「CODEXAI」、「AI個股摘要」、以 及「AI+先探」。精誠資訊表示，透過AI Agent，可大幅降低企業在導入及訓練模型時所需要投入的門檻，可更有效率的做智慧決策。

宏碁資訊亦已規畫AI Agent廣泛應用於企業內部大量且重複性的任務，如客服、人力招募、行政排程管理、庫存管理、數據分析、流程審批、報表生成等。倍力資訊規畫將AI Agent，應用於人資、業務銷售流程、法務、客戶服務等。意藍資訊繼AI知識管理、AI搜尋等服務後，今年亦將推出AI Agent服務。