3·15 共築滿意消費 | 卡內餘額未用完就“閉店改造”？

江南都市報訊 劉志洲、全媒體記者盧勇報道：“在南昌喜記餐飲管理有限公司旗下的喜記潮菜酒樓充值了5000元，再次去消費時卻發現酒樓閉店了，負責人也失聯。”近日，南昌市民陶女士爲此向本報求助。

陶女士介紹，2024年7月22日，她在喜記潮菜酒樓（禧悅麗尊店）充值5000元辦理了會員卡。短信顯示，她最後一次消費是在2024年11月24日。然而，2025年2月中旬，當她再次前往該酒樓消費時，發現酒樓大門緊鎖。她撥打酒樓預訂電話及店長手機，均無法接通。

“充值和消費均有信息提示，怎麼閉店改造就沒有任何通知？”陶女士表示，預付卡內還剩3380元未使用，現在誰也聯繫不上。

3月11日，記者就此事聯繫了南昌喜記餐飲管理有限公司。該公司工作人員迴應稱，原喜記潮菜酒樓（禧悅麗尊店）計劃今年5月重新開業，對於像陶女士這樣持有未使用完預付卡金額的消費者，可前往福記傳統粵菜（南昌萬象城店）使用預付卡，但預付卡內的餘額無法退還。

對於餐飲公司給出的解決方案，陶女士表示，雖然去福記傳統粵菜（南昌萬象城店）消費不太方便，但至少有解決方法。她將前往該店嘗試使用剩餘的預付卡金額，若無法使用，則會再次向本報求助以維護自己的合法權益。對此，江南都市報報也將繼續跟蹤報道。