轉轉開出全球首家二手循環倉店

作者 | 劉寶丹

編輯 | 王小娟

在全資收購二手奢侈品平臺紅布林9個月後，轉轉集團交出了整合之後的第一張答卷。

6月9日，轉轉集團旗下首家二手多品類循環倉店“超級轉轉”在北京正式開業，不同於法國Vestiaire Collective和美國The RealReal等線上線下融合模式，超級轉轉是全球範圍內的第一家多品類二手循環倉店。

此舉背後，轉轉希望，通過這樣一個佔地面積超3000平方米的超大二手倉店，打造一種新的生活方式，刷新過去以手機、平板等消費電子爲主打產品的形象。

轉轉集團創始人兼CEO黃煒表示，超級轉轉的誕生，是轉轉“百類千品”戰略的進一步落地，也是轉轉二手循環信任體系的重要一環，未來轉轉將持續加大在“百類千品”戰略上的探索和投入力度。

作爲國內頭部二手交易電商平臺，轉轉於2015年由58集團二手頻道孵化而來，初期以C2C模式運營，後來逐漸轉型爲C2B2C模式。根據IT桔子，轉轉2017年以來累計完成四輪融資，騰訊、58同城、小米、大灣區共同家園發展基金等均是其股東。

二手電商賽道的發展潛力極大。貝恩諮詢報告數據顯示，近十年來我國奢侈品存量達到4萬億人民幣，市場存量巨大。我國二手奢侈品市場規模僅佔奢侈品行業市場規模的5%，而在發達國家，二手奢侈品的消費額佔總奢侈品消費額的20%以上，甚至達到30%。

過去幾年，轉轉主要圍繞兩條主線進行戰略佈局，一是二手電商的縱向服務能力，二是持續擴張品類。2022年，轉轉升級爲循環經濟產業公司，在二手電商的基礎上，通過供應鏈建設、上門回收、品牌門店等提升服務履約能力。

紅布林無疑是轉轉踐行新戰略的最重要的一枚落子。2024年9月，轉轉全資收購了紅布林，不僅獲得了二手奢侈品領域的鑑定、評級和定價等能力，更是快速從3C數碼擴展至時尚奢侈品品類。

如今，在經過9個多月的整合後，轉轉基於紅布林的供應鏈基礎、專業的奢侈品鑑定和多品類質檢能力，推出了超級轉轉這個新模式。

目前來看，無論是門店裝修還是貨品陳列，超級轉轉走的都是工業風，倉儲式陳列，顛覆了傳統奢侈品店的高冷氣質，更爲親民。據黃煒介紹，超級轉轉沒有奢華的裝修和高端的接待，店內陳列的商品經過官方驗貨，划算又保真。

對轉轉來說，在北京核心商業區佈局線下倉店，是提升消費體驗的重要舉措。“有很長時間，我們都在想，用什麼樣的場地能夠讓更多人看到真正的二手市場。”黃煒表示，公司原來在商場裡有一些20-30平方米的小店，只能放一部分商品，遠遠不夠。

“對於二手商品，很多人希望面對面地見到，能夠親手觸摸商品，最好的方式是讓大家能夠到現場，親手拿起這件商品左右看，我們就決定做一個超級的空間去承接這部分的訴求。”黃煒進一步解釋。

值得一提的是，超級轉轉沒有選擇手機和平板這個傳統優勢品類。“這很酷，轉轉居然沒有手機，它就像一種決心，要讓所有人知道今天的轉轉跟過去不一樣了。”黃煒表示，手機的消費電子屬性太明顯，這個店其實更像是一種生活方式，希望每個人來這裡，都會對自己的生活方式有一個新的體驗。

另一個考量是流量。隨着互聯網用戶增長見頂，流量成本居高不下，作爲二手電商平臺，轉轉過去幾年主打3C數碼，交易頻次本來就不高，這也是轉轉推動“百類千品”戰略來提高撮合效率的重要推動力。

轉轉集團聯合創始人、COO兼紅布林CEO胡偉琨透露，超級轉轉和線上電商共用一盤貨，店裡的物品可以在線上看到，沒有時間差，所有庫存是線上線下一起做銷售。“有些用戶逛完之後，可能回去在線上看，隔一段時間再來線下，線上線下的觸點不可分割。”

在經過了一個月的試營業之後，超級轉轉已經取得一些成績。胡偉琨表示，“目前感受最明顯的是退貨率，線上退貨率還是有幾十，線下只有十分之一，只有個位數不到。如果是從經營效率上來看，這是十倍改善，是無法想象的一件事情。”

接下來，轉轉還會持續投入線下。黃煒表示，“我們會進一步擴大對線下的投入，讓更多沒有使用過二手的消費者也能在線下看到這個東西，慢慢變成循環經濟用戶。”

不過，跟外賣大戰等追求效率的商業模式不同，轉轉所在的二手電商賽道是一個慢生意，因此轉轉對於擴店也非常謹慎。

“未來會考慮，但目前二店在哪裡還不知道。”胡偉琨表示，二手生意很慢，經營的是信任，超級轉轉短期是跑通所有流程，長期纔是複製，未來除了北京也會考慮其他城市。

2025年，轉轉即將迎來發展的第十個年頭，它能否推動循環經濟向前邁出一大步，還需要在時間中驗證。超級轉轉只是一個新探索，轉轉的創新之路還將繼續。