竹市殯葬確認表 三方簽名防錯燒

新竹市殯葬管理所9月5日發生燒錯遺體的離譜事件，所方已新訂定「洗穿化室領取大體至入殮確認表」，嚴防事件再次發生。（陳育賢攝）

新竹市殯葬管理所9月5日發生燒錯遺體離譜事件，市府民政處10日於市議會提出專案報告，表示目前廠商已與家屬和解，廠商並撤換不適任員工，殯葬管理所另新訂定「洗穿化室領取大體至入殮確認表」，要求冷凍室人員、代辦業者、家屬3方簽名確認，昨天下午也在現場演練遺體領取過程，嚴防事件再次發生。

民政處長施淑婷昨天報告事件發生過程及事後檢討與精進作爲，包括民進黨、國民黨、民衆黨、時代力量及無黨等朝野黨團、議員都陸續質詢，要求相關SOP處理流程要簡化並更精進，一定要防止如此離譜的事件再發生，同時也要究責相關人員。

施淑婷表示，9月5日當天因現場外包廠商員工，未依規定確認上午8時入殮的亡者遺體手環QR code，導致11時才應入殮的亡者已於上午8時被代辦業者誤領火化，造成不可挽回的重大過錯。

事發後，廠商蓮芳禮儀公司已分別與兩家家屬達成和解，殯管所也要求廠商撤換不適任員工，並要求員工確實依標準作業程序落實執行每一步驟。另新訂定「洗穿化室領取大體至入殮確認表」，要求冷凍室人員、代辦業者、家屬3方簽名確認，後續將確認表交給羽化館人員作爲遺體送進火化爐確認必要文件。

廠商究責部分，除依契約規定予以嚴厲處罰外，明年將不再續約，並研議提前終止契約。殯管所相關人員督導不周部分，則待調查結果責任歸屬釐清後再給予懲處。

民進黨團議員痛批市府推卸責任，將錯誤全推給外包廠商與家屬，卻未見市府監督單位自我檢討，甚至2年間同樣失誤重演仍無人懲處，建議市府應即刻建立完善的亡者身分確認機制，從遺體退冰至入殮羽化，都應透過手環QR code確認與查驗，才能續行下個工作階段，確保遺體不再被誤領或錯燒，主管人員更應下臺負責。

時代力量議員林彥甫表示，此次事件是冰庫管理員便宜行事，在未掃描QR code確認身分的情況下，就製作亡者姓名的貼紙貼在棺木上，導致貼紙上姓名與實際亡者不相符而燒錯。他建議在流程設計上必須要讓管理員掃描QR code，並輸入代辦業者提供的密碼纔會產生貼紙，如此一來就能完全避免貼紙姓名和亡者不同的狀況。