中租控股：7月起不再委外原車融資

中租控股指出，過去部分委外行銷流程中，確實曾出現委外業者人員未充分告知交易條件，或向消費者額外收取費用等爭議。

依租賃公會的資料顯示，租賃業者承作原車租賃業務在自律公約實施後2個月，即以減少三分之一的量，數個月之後即減少三分之二，而中租控股縮減原車融資的量更多。中租控股內部即確定「先行強化管理及教育訓練，但如果無法確保每個合作伙伴都能做到高標準，就寧可全面中止委外模式。」

中租控股坦言，過往客訴大多來自委外通路，尤其是行銷人員的溝通瑕疵與不當收費。因此，中租控股將從7月起不再委外經營消費者融資業務，後續若有消費者融資需求，將全部由公司自有業務團隊承接與服務。

金保法所規範租賃公司的部分是凡是跟消費者有關的業務，除了原車融資的部分外還有BNPL(先買後付分期付款業務）。中租控股表示，BNPL業務較少爭議，如廠商和客戶有糾紛，也多采取退費或中止契約，避免爭端擴大。

另一方面，另一家租賃業者─日盛臺駿也表示，該公司未承作BNPL（先買後付）業務，自然人車輛分期業務承作比例很低且早已簽署並遵守租賃公會訂定的車輛交易自律規範。至於金保法納管之後，該公司強調將依規定持續優化內部作業辦法並訂定管理機制，以維護客戶權益並依規範定期檢視，因此金保法對於日盛臺駿影響相對有限。

因應金管會後續監理規範與金保法適用，租賃業者已先進行全面作業流程與契約條款檢視，未來將以更高的自律標準因應市場與法規要求。