中信金 榮膺IDC三項大獎

中信金控榮膺IDC「2025亞太金融創新服務獎」三項大獎，由中國信託銀行支付金融事業處處長陳德風資深副總經理（右）、中國信託金控企業永續部部長孫紀蘭副總經理（中），與臺灣人壽客戶服務三部部長賴其煥協理代表受獎。 圖／中國信託金控提供

中信金控在金融創新與營運韌性的卓越表現，再獲國際級機構認可。子公司中國信託銀行及臺灣人壽於17日獲全球知名科技市場研究與顧問諮詢機構國際數據資訊（IDC）主辦「2025亞太金融創新服務獎」（FIIA）「亞洲最佳創新銀行」、「亞洲永續金融領導企業」，以及「亞洲智慧保險領導企業」三大殊榮，足見中國信託金控數位轉型的經營實力。

「2025亞太金融創新服務獎」頒獎典禮假新加坡濱海灣金沙酒店舉行，由中信銀行支付金融事業處處長陳德風資深副總經理、中信金控企業永續部部長孫紀蘭副總經理，與臺灣人壽客戶服務三部部長賴其煥協理代表受獎。

中信銀行「中國信託支付新藍海計劃」以差異化產品及服務滿足年輕客羣需求，「中國信託帳戶跨境支付服務」率先推出跨境帳戶直連服務，提供消費者快速、安全且低手續費之跨境交易體驗；「嵐山豬豬」以支付連結小額投資產品，小資族羣可透過信用卡（含簽帳金融卡）交易管理零錢，讓財務規畫融入日常生活，獲選「亞洲最佳創新銀行」。

中信銀行率先投入研發且專爲金融機構設計的「AI碳金融管理平臺」也獲得「亞洲最佳永續金融銀行」。中國信託銀行洞察全球氣候變遷與淨零轉型所帶來的挑戰，結合碳覈算金融聯盟（PCAF）的方法論與數位科技，涵蓋商用不動產、電廠融資及中長期企業授信等多元應用場景，即時分析融資組合的碳排放表現，強化碳風險管理與永續授信決策，實踐淨零減碳目標。

臺灣人壽以首創「高齡錄音AI智能質檢」獲頒「亞洲智慧保險領導企業」，將業務員與客戶對答內容透過即時線上驗證、糾錯，提高錄音成功率，避免多次錄音打擾客戶，大幅優化樂齡客羣保險體驗，更成功提升後臺覆審效率，達成風險管控及體貼客戶雙重效果，以客戶爲中心解決痛點，透過有溫度的數位力，展現普惠金融，公平待客友善服務無所不在。