中國移動廣西欽州分公司開展“總經理服務接待日”活動

近日,中國移動廣西欽州分公司以“民有所呼,我必有應”爲主題,分別在白海豚營業廳、人民南營業廳同步開展“總經理服務接待日”活動。通過“面對面溝通、實打實解憂”的服務模式,聚焦套餐資費優化、家庭寬帶升級、反詐宣傳及合規用網四大核心內容,爲用戶解答通信疑問,切實提升客戶滿意度。

針對客戶普遍關注的資費問題,活動現場設置“套餐診斷臺”,由業務骨幹結合用戶消費習慣,提供一對一套餐優化方案。本次活動既深耕老年羣體需求,又精準觸達中青年羣體關切,通過分齡服務策略實現全齡段覆蓋,推出“方言講解+手繪指南”服務模式。

本次活動通過“服務+監督”雙輪驅動,解決了客戶寬帶故障、資費疑問等38項具體問題,反詐宣傳覆蓋150餘人次。中國移動廣西欽州分公司今後將持續以“民呼我應”爲初心推動服務升級,爲構建安全、便捷的通信環境貢獻力量。