治亂象 優服務 護暢通——嵐縣交通運輸局營造便捷高效安全交通運輸環境

“師傅，到東站打表走嗎？”

“必須的！您繫好安全帶，咱按計價器來。”

在嵐縣客運站門口，乘客王女士剛坐上出租車，就感受到了明顯變化——司機主動問好、計價器即時啓動，車容車貌也比以往整潔了不少。這是嵐縣交通運輸局針對出租車拒載、宰客、駕駛員儀容不整等“頑疾”開展專項整治後的成效。

去年以來，嵐縣交通運輸局積極行動，從優化道路運輸服務、重視營商環境建設、強化行政執法監管等多個維度發力，致力於爲民衆營造更加便捷、高效、安全的交通運輸環境。

據介紹，專項整治期間，執法人員每天在早晚高峰時段值守重點路段，對出租車運營行爲逐項檢查，對不規範經營的司機當場批評教育，督促整改。

如今，這樣主動規範服務的司機越來越多，車廂裡的“火藥味”少了，“人情味”濃了。

“以前打車，偶爾會碰到拒載的情況，讓人很無奈。現在明顯感覺好多了，打車順暢，司機態度也好。”市民李女士感慨地說。

除了出租車行業，該局還將服務觸角延伸到全領域。針對交通運輸執法中可能存在的“亂扣亂罰”“繳費渠道不暢”等問題，執法人員深入企業走訪座談，當場協調打通線上繳費通道，讓被罰主體少跑腿、降成本。同時，對該縣客運企業、公交企業、出租車企業等40餘家運輸相關企業開展質量信譽考覈，從安全管理、服務質量等多維度“打分畫像”，倒逼企業提質升級。

營商環境的優化同樣步履不停。駕培市場裡，執法人員蹲點排查“黃牛”，該局聯合該縣市場監管部門端掉“包過名額”騙局，學員紛紛都說現在報名心裡踏實，學得也安心。

服務暖民心，執法護民安。清晨的國道旁，“非法營運危害大”的橫幅在陽光下醒目，出租車LED屏滾動播放的標語，成了流動的普法站。截至目前，嵐縣交通運輸局70餘名執法人員開展5次集中宣傳，深入8家企業講解法規；1912人次執法力量上路檢查，查處違法案件73起，從規範出租車計價到守護公路設施，每一項執法都能感受到公平。

信訪和12345熱線辦理工作同樣受到高度重視。該局工作人員在接到信訪、12345等平臺轉辦的案件後，及時主動聯繫當事人，通過電話溝通或到現場逐個詳細瞭解相關情況，積極與有關部門研究解決問題的方法。

“我反映的公交線路繞路，當天就改了。”市民趙先生的點贊，道出了273件12345熱線辦結率100%的背後——工作人員帶着線路圖踏查現場，聯合公交公司調整站點，讓每一份訴求都有迴響。

嵐縣交通運輸局通過一系列紮實有效的舉措，在道路運輸服務、營商環境建設和行政執法監管等方面取得了顯著成效，爲嵐縣的交通運輸事業高質量發展奠定了堅實基礎，也讓民衆切實享受到了交通運輸環境改善帶來的便利。

“我們將繼續用細緻入微的服務和鐵面無私的執法，織密交通運輸‘保障網’，讓每一次出行都載着安心，每一筆交易都公平，爲縣域發展注入穩穩的交通力量。”有關負責人說道。記者 高茜 韓笑

來源：呂梁日報